让所有的记录都美好
26-06-05 09:58 微博认证:情感博主

昨晚上小区突然停电,从晚上9点多一直到今天早上6点左右才来的电。太热了,一晚上翻来覆去没睡好,给物业写的建议:

虽然来电了,但也没什么值得高兴的,一个是时间上是严重滞后的,按检修计划应该是1点左右就要来的,另一个是在小区所有业主强烈要求和不满投诉下来的,所以现在虽然来电了但不要高兴太早。

我觉得物业包括所有业主一定都要好好总结及反思一下,避免下次再出现类似情况,有几点,1、为什么会滞后来电?是什么原因导致,是线路问题、设备故障还是工作人员不作为导致,具体的原因到底是什么一定弄清楚,2、后续类似情况该怎么处理?如果是技术问题,后续怎么处理,以及电梯及抽水等配套设施供电问题怎么处理等?如果是人员不作为又该怎么办?3、一定建立应急预案,形成常态处理机制,确保电话能打通,问题能及时回复及解决等等。

发布于 湖南