【「权益直通车」2026年5月权益服务工作简报 | 权心守护，益路同行】

为切实落实以学生为中心的服务宗旨，畅通校园诉求表达渠道，搭建学校与学生高效沟通桥梁，校学生会学生权益部聚焦同学学习生活、饮食安全、物品保障等核心关切，常态化开展诉求收集、事项办理、监督检查与闭环跟进工作，现将2026年5月权益服务工作开展情况简报如下。

[01工作总览]

工作周期：2026年5月1日—5月31日
核心成果：2026年5月1日至2026年5月31日期间，校学生会权益部积极收集学生权益问题，开展学生权益座谈会3场，累计接收失物招领，食堂就餐等方面问题57项，皆已尽全力推动问题妥善解决，并同步完成食堂月度安全专项检查，以务实行动保障同学合法权益，提升校园生活满意度。

[02工作纪实]
失物招领：流程优化，高效寻回

本月，校学生会学生权益部帮助同学们找回丢失物品共51件，切实解决了同学们的物品遗失困扰。同时，不断优化服务流程、畅通认领渠道，全力提升失物寻回效率，切实为同学们办实事、解难题。

食堂维权：专项收集，精准响应

本月，校学生会学生权益部开展食堂饮食问题专项收集工作，全面梳理同学们在菜品口味、卫生安全、价格服务等方面的反馈与诉求，及时对接后勤餐饮部门跟进整改，切实保障同学们的就餐权益。

食安监督：月度检查，严守底线

2026年5月11日，校学生会学生权益部按惯例开展食堂月度检查工作。本次检查严格依据食品安全标准，对后厨卫生环境、食材存储、操作规范等关键环节进行全面排查，及时向相关部门反馈发现的问题并督促落实整改，切实筑牢校园食品安全防线，保障同学们的饮食安全。

座谈走访：倾听诉求，暖心保障

本月，校学生会学生权益部完成空间信息工程学院、生命科学学院、创意设计学院的学生座谈会组织工作，围绕校园权益相关议题开展交流研讨，广泛收集同学们的意见诉求，累计收集到关于教学设施改善、校园基础设施维护、课余生活服务等方面的意见诉求共计17项，全部整理汇总后已对接对应职能部门，目前各诉求均已得到初步回应，后续也会持续跟进整改进度，及时向反馈同学同步处理结果，确保同学们的合理诉求能够落到实处。

[03下一步工作安排]

1. 持续跟进本次座谈走访收集诉求的整改落实情况，定期梳理进度并做好公示反馈，确保同学们的诉求件件有回音、事事有着落。

2. 进一步优化失物招领线上服务机制，扩大失物招领服务的覆盖范围，提升寻回响应速度，更好满足同学们的物品寻回需求

3. 计划于下月开展食堂整改效果“回头看”调研，面向同学收集整改体验反馈，督促餐饮部门持续优化就餐服务质量。

4. 推进权益服务宣传推广工作，梳理权益反馈渠道与服务流程，帮助同学们更便捷地反映自身诉求，提升权益服务知晓度与参与度。

[04权益小贴士]

校学生服务中心权益部始终以同学需求为导向，用心服务、全力护航。欢迎同学们积极反馈学习生活中遇到的问题，我们将快速响应、高效办理，与大家共建更安心、舒心、暖心的校园生活！