#河北身边事# 【十五载匠心守保障，一颗仁心赴热爱｜百年人寿河北分公司刘红梅：以专业筑防线，以公益暖人间】2026年6月3日，恰逢百年人寿司庆盛典，刘红梅从公司手中接过沉甸甸的十五年服务荣誉奖章，这枚镌刻着“坚定启行、攀登向上”的勋章，是她扎根保险行业15年最厚重的褒奖。自2011年4月26日踏入百年人寿大门，5517个日夜深耕不辍，从兼职入行的保险新人，到斩获IDA国际龙奖铜龙奖、年度优秀讲师、两度登上《远见》《保险生活》杂志封面的行业标杆，刘红梅用十五年时光，书写了保险人“成人达己”的初心答卷。

深耕十五载，用数据丈量守护的重量

十五年栉风沐雨，刘红梅始终把客户的保障放在首位，用实打实的业绩兑现保险承诺。从业至今，她服务486个家庭的个险客户的信任托付，量身定制1264份保险保障，累计承保保额高达7.78亿元，为数百个家庭筑起抵御风险的“安全盾牌”。

理赔是保险温度最直观的体现，15年间，她亲手协助71位出险客户顺利理赔，累计送出理赔金160.80万元。在她眼中，保单从不是冰冷的合同，而是危难时刻托举家庭的底气。依托扎实的专业功底，刘红梅受聘成为百年人寿年度优秀讲师，把自身实战经验倾囊相授，助力更多保险从业者精进专业，以言传身教赋能行业新人成长。

以真心换信赖：两份暖心故事，诠释超越保单的服务

保险的边界，不止于一纸契约，刘红梅始终秉持“把客户当家人”的服务理念，两件亲历往事，正是她暖心服务的最好佐证。
多年前一位客户仅投保5万元，2000元保单，后期不幸突发重病身故，保额顺利赔付到位。客户妻子无驾照、身边缺少亲友帮扶，既要照料重病爱人，又操心孩子入学择校。分内的理赔手续刘红梅悉数办妥，分外的难事她也全程兜底：跑医院打理琐事、多方联络律师上门协助订立遗嘱，奔波对接学校，帮孩子办妥入学手续，还多方沟通减免择校相关费用，全程像亲姐妹一般撑起这个遭遇变故的家庭。一纸几千元保费的保单，换来数年不离不弃的帮扶，让保险温情跳出条款限制。

另有一位系统内公务员客户，十余年前在刘红梅处投保首份保单，客户的弟媳妇本身深耕别家保险公司十余年，却因认可刘红梅踏实靠谱、事事上心的处事风格，全家陆续在她手上配置十余份保单。日常相处中，客户常与她互赠小礼物，从业务合作变成挚友相交。客户发自内心的选择，正是十五年优质服务沉淀的最好口碑。

怀热忱行公益，让保险大爱走出保单

在深耕业务之外，刘红梅常年躬身公益事业，将保险的大爱延伸到社会各处。她多次走进石家庄脑瘫儿童康复中心，为孩子们送去书包、文具、玩具，陪伴孩童做游戏、做营养餐；走进石家庄市福利院，送去米面粮油等生活物资；远赴赞皇山区、灵寿乡村校园，为乡村学子捐赠学习用品，踏遍深山传递温情。

眼下她正筹划组建公益志愿服务组织，规划两种落地模式：一是合规注册民间公益团体，纳入民政监管规范运营；二是组建自发爱心服务队，联动身边保险伙伴、足球队友、学生家庭，以物资捐赠、义务理发、下乡慰问、公益课堂、乡村慰问演出等形式常态化做公益，计划定制爱心马甲，集结百名志愿者，把公益做成长期事业，让保险从业者的社会责任落地生根。

依托暖心平台，与百年人寿双向奔赴

十五年坚守，离不开百年人寿温暖的企业沃土。公司完善的员工福利体系覆盖员工人生关键节点：员工婚嫁、家中老人逢十大寿、子女升学、新生育儿均有专属福利，刘红梅母亲七十大寿、八十大寿时，公司都送上专属礼金；自家孩子考入985高校，还收获公司10万元升学奖学金。优厚的人文关怀，让她笃定扎根百年，立志往后继续深耕，为更多家庭送去周全保障。

从2011年初入行业被身边同事劝阻入行，到如今手握国际权威奖项、收获客户与行业双重认可，刘红梅用十五年证明：保险是成人达己的温暖行业。未来，她将继续怀揣初心，左手深耕保险主业，以专业守护万家安稳；右手深耕公益之路，用爱心传递人间暖意，在保险与公益的赛道上步履不停。  http://t.cn/AXXxeVKA