“一个好的制度是能够约束人性之恶而放大人性之善的；反之，则会释放助涨人性之恶、并让人性之善在一次又一次无奈和失望之后消磨殆尽。”//@凤凰周刊:“大哥，你看我们是从河北来的，1000多公里，带着孩子坐火车坐了18个小时，我们就是想把这个事情解决一下。”她跟对方商量，“能不能把货款给我们，因为我们已经把货给你了；或者你把货还给我们，货款我们不要了。你总得让我们占一头吧？”//@凤凰周刊:买家当着警察的面，拨通了宁夏那边下游客户的电话。电话接通后，民警直接开口，“我是上海宝山某派出所的民警。我问你，你收到这批货没有？” 电话那头说，“收到了。” “用了没有？” “用了三分之二了，安装都安了一半了。”下游客户补充说，他们也已经和买家确认过，对了货单。//@凤凰周刊:她找到了申诉入口，但入口本身就像迷宫，她在里面绕了很久，上传了所有证据，最终得到的答复是“建议线下处理”。 “线下处理”这四个字，对这个在河北邯郸的小厂商来说，意味着跨省维权，意味着差旅费、住宿费、误工费，同时还要面对一个完全陌生的司法环境，投入成本可能比追回的钱更多。