跟蒋晖学电商
26-06-03 10:30 微博认证:2017V影响力峰会 微博10大影响力电商自媒体大V 科技博主

方案推不下去,大多数老板的第一反应,都是换人。

觉得下面的人理解能力差,执行能力弱,培训也做了,会议也开了,SOP也发了,还是落不了地,那一定是人不行。

但我见过太多团队,换了一批人,问题还是一样。不是这一批人差,而是方案本身没有做完。准确地说,不是方案的方向错了,而是方案没有被翻译成执行层能直接照做的动作。

很多老板给团队的东西是什么?数据看板、分析框架、周报模板、经营指标、复盘结论。

老板以为,只要下面的人看懂这些数据,就应该知道接下来该做什么。但问题恰恰出在这里。从看懂数据到知道动作,中间隔着好几层判断。

比如,一个执行层拿到一张利润表,或者一份流量报告,他最多能看到哪个数字涨了,哪个数字跌了。但从数字变化,到判断哪个指标真正出了问题;从指标问题,到判断问题根源在哪里;从问题根源,再到拆出下周具体要做什么动作,这中间至少有三次判断。

这三次判断,老板以为基层会,其实他们大概率不会。

不是因为他们笨,而是因为这本来就不是基层该完成的工作。判断指标、分析原因、拆解动作,这是中层的工作。基层真正要做的,是按照明确动作去执行。

你把一个中层该做的判断工作,包装成学会看数据就能做,塞给执行层,最后出了问题,再说基层执行力差,这个逻辑本身就是反的。
真正能落地的指令,最后一步一定是动作,而不是判断。
“本周复购率下降了5个点”,这只是分析结论。
“本周给上周购买A产品、但没有复购的用户,推送一条优惠短信,并在短信里突出第二件优惠”,这才是动作指令。

两者之间的距离,就是方案能不能落地的距离,也是很多团队真正缺失的翻译环节。

很多公司推进工作,习惯于老板做出分析,下面自己想动作。结果下面不知道该怎么想,就只能凭感觉做。做偏了,说执行力差;做慢了,说主动性不够;做不出结果,又变成基层能力不行。

但本质上,不是基层不执行,而是动作没有被拆清楚。

能落地的方案,操作手册里最好不要出现根据情况自行判断这句话。凡是留给执行层自行判断的地方,都是方案最容易断掉的地方。

当然,也不是所有事情都要老板亲自拆。老板没有时间把每一个方案都拆到动作层,基层又没有能力完成复杂判断,所以这件事本来就应该由中层来做。这也是中层存在的核心价值。

一个合格的中层,不只是上传下达,也不是把老板的话原封不动转发给下面的人。他真正的价值,是能把老板的经营判断,翻译成基层能听懂、能执行、能检查的具体动作。

如果一个中层只会向上汇报,向下传达,却没有翻译能力,那这个层级就是多余的。

怎么判断一个中层够不够格?很简单,把一份总部的分析报告给他,让他写出一份执行层能直接照做的操作手册。如果他能把“问题、原因、动作、标准、检查方式”都写清楚,这个人才是中层。

如果他写出来的东西,执行层看了还是不知道第一步该做什么,那就不是基层培训不到位,而是中层能力不到位。

很多老板解决执行问题,第一反应是培训基层:培训他们怎么看数据,怎么复盘,怎么分析问题。但培训完之后,基层可能只是多了一个会看数据的能力,并没有多出一个会做判断的能力。

看数据和做判断,不是同一种能力。会看数据的人,未必能拆动作;能拆动作的人,才有机会把方案落到结果上。

所以,执行力差,十次里有八次不是执行层的问题,而是翻译层的问题。方案没有翻译到动作,会议开得再多,SOP写得再厚,员工听完还是不知道怎么做。

真正好的管理,不是让所有基层都变成小老板,而是让中层把老板的判断拆成基层能执行的动作。翻译没到位,方案发再多,团队也只是在原地踏步。

发布于 江苏