【#餐厅10分钟未上菜免单但仅限凉菜#】#餐厅回应10分钟未上菜免单仅限凉菜# 近日，山东。有消费者反映，东四胡同四宝牛杂面（济南西客站店）醒目标牌显示，“10分钟未上菜免单”，但下单一份云吞后等候20分钟，询问是否按承诺免单时被告知，免单只限凉菜，“商家的做法是在误导消费者。”在第三方平台，有多名消费者就此给予差评，声称门店回复内容包括，“10分钟不上菜指的是小菜，小菜8元一份”“可以免单的是菜，牛杂面、羊肉串就都不算菜”。 #顾客吐槽餐厅10分钟免单仅限凉菜#

6月2日，涉事门店相关人员回应称店内的“三大承诺”是该品牌统一设立的，该品牌的各家门店都有。对方明确表示，10分钟不上菜免单当中的“菜”，指的是“小菜”，针对的是凉菜一类的。“我们门店是公司的直营店，绝对是按照公司标准走的，没有那么多套路。”自称该品牌山东大区经理的男子表示，承诺中的“菜”不仅包含凉菜，也包含肉菜。该承诺容易给顾客带来误解，将尽快向总部反馈，看看能否修改相关表述，不让大家误会。

安徽大湖律师事务所律师汪俊认为，商家事前未以醒目方式标注免单仅限小菜，该限定性的“特指小菜”不能纳入服务合同内容，不能作为商家免责依据。菜品超时出餐，商家拒不按承诺免单已涉嫌违约，消费者有权拒付对应菜品价款；如已经实际付费，可主张全额退还该菜品费用。（@合新闻 记者 方佳伟 视频 鹿逸培）http://t.cn/AXXcwtLr