今天早上六点多，有患者打电话问我，能不能给她续个方。
我告诉她你得亲自来。我不能替你去开方。
她说，他想让我提前给她挂个号。说上次等很久。
我说，你是续方。专家周五才来呢。今天人不多。你到了再挂号不用等的。人不多。
她说，你不能替我挂个号找医生开个方煎好了我再去拿吗？这样就不用等那么久了。
我说，这样不行的。中医是要面诊才能开的。
好说歹说，她勉强同意自己来挂号。
又联系了中医，中医大夫忍不住吐槽，说这人难缠。就是说给他开半个月的，他不愿意，非要开7天的。说怕效果不好。
我说确实。
上周五人多，她非要先煎她的。
安抚好久，说这个要分先来后到。说她要有事可以先走，可以给她寄。
她问我：寄的时候问我运费谁掏。
我说寄药是患者出运费。因为这是为了方便你，节约你的时间，我们还要打包核对，增加了我们的工作量，所以这个一般是到付。
她不情不愿走了。
下午六点药煎好了，放冰箱里了。
第二天早上八点顺丰取了件。我下的同城的单。
十点她就开始问我，为什么第二天快中午了她还没收到。
我说你的是同城单，八点取走，最慢十二点就到了。
她又说，昨天煎的，今天才寄，坏了你们要负责。
我说，我们昨天煎好是放在冰箱里的，不会坏。放心吧。为了避免运输中可能的破损，我们七付药一般会打16包。给两包的余量。如果破损多的话，顺丰也会赔偿的。
她说，那坏了呢？你给我发的这么晚，天这么热，坏了我要拒收的。
我说，顺丰那边交代过了，天气热外地的给放冰袋。本地的不会有问题的。药液是真空包装。常温下保存时间也很长的。
她又说，东西发的这么晚，坏了你负责。我拒收。
刚好来个电话，我说，阿姨我接个电话。先这样哦。

说实话，回答她的时候，我的心里是崩溃的。
真的崩溃。我只能一遍一遍说，她是病人，她是病人，不能跟她争执。[笑cry][笑cry][笑cry]