不知道从何说起。#今天你从银行辞职了吗[超话]#
这份工作好吗,世俗意义上,它很好。拉满的六险二金,稳定的高收入和过节费以及各种福利待遇。硬件上,没得挑。但是这些,是明码标价,买下了我整个人和生活。
这个工作有多反人类。
从进网点门的那一刻我就开始恶心想吐。合规检查无处不在。还没开始营业,恶心的事就开始发生。ATM巡检不到位,要来预警。钞车来了员工没到,安保要出问题。联动门锁没有双人分开,要扣分。接钞车不合规,要扣分,包括没有摸锁,没有手按报警键,没有盯着监控。八点没有准备好营业,要扣分。营业交接不规范,要扣分。
当开门前所有的事都做规范了,老登中登小登们又嫌速度慢,质问为什么只开一个窗口。开了第二个窗口办业务,上面坐办公室的又会问,为什么能在大堂办的业务要去高柜办,这个率那个率不好看。那如果让客户去大堂等着办业务,大堂经理忙着各个考核指标,进掌银,无卡化,电子社保卡,个人养老金,资产提升。
客户不会操作手机,那就员工帮忙弄一弄,被监控看到,扣分,不止扣自己的,也会影响主管 影响网点。不碰客户手机,但是这那的指标,完全就是折磨员工,折磨老年客户群体和文化素质不高的群体。一不小心,就是投诉。投诉一看监控,一帧一帧看,员工总有不对。“为什么你要用这种话术”“为什么你要碰他们手机”“你不能直接说办不了”“你要委婉”。
天天的左右脑互搏。要求合规,要求按制度办业务。但是一旦客户大吵大闹,所有的制度合规,都可以先放一边,先解决客户。规章制度只能用来约束守规矩的老实人。
我的真诚善良,在这份工作中反而会变成缺点。对客户真诚,容易吃大亏。想稍微善良点,但傻哔真的太多。
看到人就烦。看到智障如猪的,烦。看到超雄超雌,烦。看到动不动投诉的,烦。看到胆小的,烦。看到明显有问题的,烦。看到老年群体,烦。看到未成年群体,烦。上着这个班,天天就是烦。
对外,看见客户就烦。对内,各种指标,也烦。
有人说,受不了那就摆烂,银行又不能开除你。但根本摆不了。连坐制被搞得明明白白,清清楚楚。而我的同事领导,又都是非常好的人。
消耗我的,是各种没意义的形式主义。说也说不完。每天都会发生各种事情。天天遇到各种牛鬼蛇神。工作和生活分不开,因为下班以后去消化那些破事就把我耗干了。
有些人天生就不适合干银行,比如性格敏感、自尊心强、容易内耗、容易愧疚...
干到月底就能解放了,这回我超勇敢。
哪怕提了辞职,但只要在工位上,在网点,心理负担就是很大,每天脑子里围绕的就是好烦好烦。
但是好歹有盼头,我知道我能走,所以经常掩不住笑[捂嘴哭]
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