#瑞幸回应HeeloKitty#瑞幸错印Heelo Kitty（你说的hlook是拼写口误）官方回应汇总

一、事件概况

瑞幸六一Hello Kitty联名，59.9元双杯套餐附赠毛绒挂件，标签HELLO KITTY错印成HEELO KITTY（L和E印反），辽宁、河北、江苏、湖北等多地出现错版，其余省市货品正常；马克杯、挂链等其他周边无错字。

二、瑞幸官方客服回应（6.1-6.2）

1. 退换方案
凭下单手机号/订单凭证联系官方客服，可到原下单门店免费换新正品挂件；门店无现货，可申请整单退款（饮品+赠品套餐）。
2. 无订单凭证：无法核验订单，不支持退换、补发 。
3. 官方口径：已上报品控部门，排查生产批次漏洞，错版不再继续出货；暂未发布全网正式书面致歉公告，仅客服落地售后。

三、网友两种看法

- 吐槽：低级印刷失误，品控不严、不尊重IP版权；
- 玩梗：戏称错版「嘿喽Kitty」限量隐藏款，不少人特意收错版本
我昨天到底错过了什么😢我昨天也喝瑞幸咖啡了！为什么我没有看见有这个赠品套餐😢