守“未”成长，从“心”出发 郑州构筑未成年人心理健康“守护网”
未成年人心理健康是青少年健康成长、家庭幸福和睦、社会和谐稳定的重要基石。为精准回应未成年人心理成长需求，全方位守护青少年身心健康，郑州市第八人民医院深耕未成年人心理健康教育与诊疗服务，搭建多维防护体系、创新干预模式、优化就医服务渠道，以专业、暖心、全方位的服务，为未成年人心理健康保驾护航。
在郑州市第八人民医院心理援助热线中心，工作人员正在接听一名请求帮助的未成年人电话。从孩子目前的心理状态，到孩子的诉求，工作人员逐一展开分析，并进行劝解疏导。心理热线是守护未成年人心灵的“生命线”，从2025年1月到今年5月，该中心接听了2000多个青少年来电，成功干预了上百起危机事件。这些数字背后，是一个个迷失在人生十字路口的灵魂，被一句“请别放弃”重新拉回了阳光里。郑州市第八人民医院12356全国统一心理援助热线中心负责人李清宝说：“儿童青少年来电量，有明显增多的趋势，特别是中高考前，孩子学习压力大，考前焦虑特别多。我们24小时全天有人值班，每时每刻都在，都会给他们一些心理上的支持，比如说焦虑、抑郁、考前紧张等等，我们都会用专业的心理治疗方法，帮他们缓解焦虑紧张情绪。”
如果说热线解决的是“救火”问题，那么日常的识别和预防，就需要一张更细密的网，把危机掐灭在萌芽状态。孩子们在学校有什么情绪变化，家长和老师往往是第一道防线。但如何发现“苗头”，是许多成年人的盲区。针对这一痛点，郑州市第八人民医院医务科科长袁海说，医院立足未成年人心理问题成因复杂、场景多元的特点，打破服务壁垒，创新构建医院、学校、家庭、社区“四位一体”全方位心理健康防护网络，凝聚多方合力，织密未成年人心理健康守护网，帮助家校双方精准捕捉孩子成长中的心理信号，提前介入、科学引导，从源头预防未成年人心理问题发生。袁海说：“我们专门有一个专家团队，针对青少年的学习压力、人际交往，还有亲子关系等等，都有相关的专家讲座，不断地在进行。同时我们也针对教师，告诉他们孩子有哪些表现，可能是有心理问题的前期症状或者前期的苗头。同时，我们也举办有家长课堂，帮助他们去更深层次地了解到现在孩子的心理在想什么，在亲子关系当中应该注意什么，出现问题之后家长应该做什么。”
全方位的防护体系、常态化的科普干预，需要优质、便捷、专业的线下诊疗服务作为兜底保障。为破解未成年人就医时间受限、就诊流程繁琐、心理问题延误干预等难题，郑州市第八人民医院创新推出“中医+西医+心理”三管齐下的诊疗模式，不管是孩子抑郁不想说话、焦虑睡不好觉，还是厌学拒学、沉迷网络等，都能制定个性化的干预方案。郑州市第八人民医院业务副院长孔德荣说道：“为方便孩子们就诊，我院常年开设儿童青少年心理专家门诊，和周末儿童青少年心理特色门诊。2025年初至今，我院已接诊2.3万名有心理行为问题的儿童青少年，收治住院一千余人，以专业服务为孩子们的身心健康保驾护航。”
同时还了解到，为了推动心理健康服务从"等孩子求助"的被动模式，转向"主动发现问题"的预防模式。郑州市第八人民医院依托技术赋能，推进“阳光心灵”心理健康软件与“蚂蚁阿福”平台深度对接，采用该软件开展的心理健康筛查，服务未成年群体累计达33万余人次，形成了“筛查发现问题—专业团队干预—跟踪回访巩固”的完整闭环。孔德荣说：“我院正在研发的‘郑小八’AI智能体，着力打造儿童青少年24小时在线心理健康陪伴，实现陪伴、筛查、预警、干预、转介全流程数字化服务闭环，用科技力量提升服务效率与覆盖面。”@中国文明网 @央视新闻 @人民日报 @新华网 @文明河南