#店家回应78元一锅变78半斤#
2026年5月16日，游客在丽江古城区"玖柒餐厅"就餐时，被店外醒目广告牌"腊排骨火锅78元/锅赠送4个素菜"吸引进店。用餐全程服务员未说明计价规则，结账时商家却称78元是半斤价格，小锅（约一斤）收费168元，加上其他菜品合计221元。游客当场支付后保留小票及广告牌照片，通过12315平台投诉。记者调查时，商家多次挂断电话拒绝回应。
商家回应与辩解
涉事餐厅负责人辩称："广告打的是78元一锅，但一锅里只有半斤排骨，当时可能服务员没沟通清楚"，并声称顾客可能未明确点选广告套餐。事后商家撤下争议广告牌，重新培训员工，并在监管部门介入后退还221元餐费。但该解释被消费者质疑推卸责任——广告牌明确标注"锅"而非"半斤"，且纸质菜单将低价套餐刻意归入"特色菌汤锅底"类目，未与同类菜品并列公示，存在误导意图。 http://t.cn/AXX4xh9M