#业主称房屋长期空置被物业暴力催费#【#官方回应物业暴力催费还删门禁#：物业经理已向其致歉，并对相关工作人员进行批评教育】近日，有株洲市荷塘区水岸花城小区业主投诉称，因房屋长期空置，其曾主动与物业公司协商物业费减免问题，但未达成一致。随后，物业公司采取删除门禁及人脸识别信息、频繁上门催缴等方式催费，对其正常生活造成影响。该业主反映，物业工作人员不仅多次上门催缴，且存在态度恶劣、在业主明确要求离开后仍长时间滞留住宅内等情况。因物业人员拒不离开，业主曾报警处理，并保留了报警记录、录音录像及聊天记录等证据。对此，株洲市荷塘区政府回复称，已派员赶赴现场，约谈水岸花城物业负责人，对相关问题逐一核实处理。关于“删门禁”问题，荷塘区政府表示，经现场核查，系小区近期门禁系统升级导致部分业主信息丢失，并非物业故意删除或限制业主通行。目前，物业已在业主群发布系统升级公告，并安排专人补录信息。涉事业主的门禁及人脸识别信息已恢复正常。针对业主反映的物业工作人员上门催缴态度恶劣、违规滞留等问题，荷塘区物业服务指导中心已明确要求物业公司，严禁工作人员未经同意擅自进入业主住宅催缴物业费。经督促，物业经理已向业主致歉，并对相关工作人员进行了批评教育。对于业主提出的空置房物业费协商诉求，相关部门已要求物业公司依据相关政策与业主进一步协商处理。（株洲日报）http://t.cn/AXXAT26e