#联通好服务 用心为客户# 【修网络，更连亲情——中国联通智家工程师为农场老人架起“可视”的团圆桥】
近日，家住建三江大兴农场九队的王阿姨家中宽带突然中断，导致其无法与在外地上学的孙子进行每周两次的例行视频通话。获悉情况后，中国联通智家工程师刘晓龙迅速赶往现场。
经检查，故障原因为户外光纤皮线被大风刮断。刘晓龙做好安全防护后，立即登杆作业，完成拉缆、换线、接线及设备箱固定等一系列抢修工作。为确保服务质量，他在修复后主动上门回访，测试网速、确认视频通话流畅无卡顿。王阿姨连声道谢，表示“终于能让孙子清楚地看见我了”，刘晓龙这才放心离开。
从高空抢修到贴心回访，中国联通智家工程师以高效专业的服务和细致入微的关怀，切实解决了用户的用网难题，在维护通信网络的同时，也守护了亲人之间珍贵的情感连接。