【高品质服务丨“五进”服务惠民生，公安温度就在家门口】

“以前办理驾驶证业务要来回跑多个窗口，费时又费力，如今在家门口就能自助办理，短短10分钟就能全部办结，实在太方便了！” 近日，浦城县市民李女士在城区商圈 “24小时自助车管所” 顺利办完业务，拿到新驾驶证后连连点赞。

这暖心一幕，正是南平市公安局深入推进公安政务服务 “五进” 工作，将便民服务延伸到群众家门口、零距离服务群众的生动缩影。

近日，南平公安全面启动政务服务“五进”行动，涵盖进村居（社区）、进企业、进校园、进商圈、进网络五大场景。

行动以“社情民意在一线掌握、风险隐患在一线排查、安全防范在一线宣传、便民服务在一线提供、警民关系在一线融洽”为目标，在10个县（市、区）的城区范围内，科学布设含政务服务中心公安综合窗口、派出所政务服务窗口、智能警务室、便民服务中心及自助终端投放点在内的286个公安服务网点，搭建“15分钟政务服务圈”，持续提升“一窗通办”服务效能，推动服务触角延伸至基层一线，切实把便民利企举措落到实处。

紧盯群众日常办事难点、实际困难，南平公安主动下沉服务、深耕基层民生。针对老弱病残等特殊群体出行不便、办事困难的实际情况，贴心推出上门办证、暖心代办等便民举措，用心用情解决群众急难愁盼问题。

4月20日，顺昌县双溪街道昌乐小区一位老人身份证即将到期，因常年卧病在床，无法前往政务窗口办理换证业务，家属只能向派出所寻求帮助。了解情况后，民警立即携带采集设备上门服务。面对老人指纹磨损模糊、行动不便等问题，民警全程耐心引导、细致操作，顺利完成人像、指纹信息采集，高效办结身份证换领业务。“公安上门办证，实实在在解决了我们的难题，很贴心！” 老人家属连声道谢。

自公安政务服务 “五进” 行动开展以来，这类暖心便民服务持续走进乡村社区、贴近群众身边。民警借助乡镇圩日、村民集会等契机开展流动办公、上门服务，同步进行反诈宣传、排查化解矛盾纠纷，切实让群众办事少跑腿、零跑腿，以有速度、有温度的公安服务，切实提升群众获得感与幸福感。

在深耕社区一线、用心守护民生的同时，南平公安还精准对接校园实际需求，把法治宣传、安全科普与便民服务深度融入青少年成长日常，全方位护航未成年人健康成长。

4月19日，在南平市建阳区新华书店朱子主题书店内，民警结合全民阅读活动，现场展示仿真毒品模型，以案释法、深入浅出讲解新型伪装毒品的隐蔽性与危害性。活动同步融入经典诵读环节，让普法宣传浸润书香、润物无声。不少家长纷纷表示，此类活动兼具文化底蕴与安全教育意义，既传承中华优秀传统文化，又普及防护常识，内容丰富、形式新颖，让孩子们收获满满、受益匪浅。

聚焦校园安全与师生实际需求，南平公安主动延伸警务触角，在开学季、毕业季等关键节点，灵活增设临时便民服务点，就近为广大师生高效办理各类证件业务，切实减少办事奔波。同时，持续深化警校联动建设，依托校园警校驿站阵地优势，常态化开展法治科普、安全宣讲、风险防范等主题活动，全方位织密校园安全防护网。

此外，针对中心城区商业密集、群众办事需求集中的特点，南平公安在各大商圈设立警务便民服务点，投放自助服务终端，快速办理驾驶证补换领、身份证补换、交通违法处理等高频业务，实现群众购物、办事两不误。同时，联动相关部门开展矛盾纠纷联调、安全隐患排查，切实维护商圈治安秩序稳定，让烟火气更足、安全感更实。

下一步，南平市公安局将持续压实责任，及时收集群众意见建议，倾力打造南平公安民生服务品牌，不断提升政务服务满意度，以优质公安政务服务全力护航南平高质量发展。