@王老吉官方微博 ，就贵司抖音账号发布《奔跑吧》相关推广视频中出现的不当操作，正式提出几点疑问与合理诉求。

贵司官方抖音账号此次发布的推广视频，却出现了让所有关注此事的人都难以理解的操作：本期节目飞行嘉宾陈丽君参与全程录制，同场其他所有嘉宾都保持正常出镜，唯独陈丽君的所有面部画面都被动态表情包完全遮挡，这种明显区别对待的处理方式，本质上就是对艺人的不尊重，很难不让人多想。

节目播出阶段，有品牌官方账号进行联合推广本是常规操作，所有参与录制的嘉宾为节目和合作品牌贡献了流量与热度，理应得到平等尊重的对待。无论是头部嘉宾还是飞行嘉宾，都为节目内容付出了时间与精力，遮挡飞行嘉宾的面部，既不符合合作推广的基本逻辑，也违背了品牌应该秉持的平等尊重原则。这件事发酵之初，就有不少网友在贵司抖音账号的评论区正常留言，礼貌询问遮挡陈丽君画面的原因，没有过激言论，也没有恶意攻击，只是想得到一个合理的解释，但这些正常的问询留言接连被账号运营者删除，完全不给公众沟通的空间。在网友关注度持续升高之后，该条视频又短暂设置了评论权限，短暂限制评论之后又原样恢复，既没有对遮挡画面做出修正，也没有对公众疑问给出任何说明，这种前后摇摆、回避问题的态度，实在是令人费解，也让大家对品牌的专业性产生了质疑。

目前，在舆论的压力下，这条存在问题的视频已经下架，但根源性的问题并没有得到解决：为什么唯独陈丽君的画面会被遮挡？是运营人员的个人恶意，还是工作流程出现了疏漏？删除正常问询评论、回避沟通的操作，是运营者个人决定还是品牌官方授意？这些问题没有得到回应，这件事就不可能画上句号。作为深耕国民市场多年的老字号品牌，王老吉一直以来都以正面亲和的形象出现在大众面前，也获得了几代消费者的信任，每一位运营岗位的员工，对外都代表着整个品牌的形象，其个人行为的不当，最终消耗的都是品牌积攒多年的口碑。

我们理解大型品牌的社交媒体账号工作量大，运营团队人员多，偶尔出现工作失误在所难免，但出现问题之后不回避、不推诿，及时核查整改，才是维护品牌形象的正确方式。此次事件中，运营人员区别对待艺人、删除合理评论、回避公众质疑的操作，已经明显违反了新媒体运营的基本职业规范，也对艺人名誉和品牌形象都造成了伤害，品牌方对此事进行正式核查，是给公众、给艺人一个基本交代，也是规范内部岗位行为、避免类似事件再次发生的必要举措。

我们始终相信，王老吉作为国民品牌，一定能够重视消费者与观众的合理诉求，我们也真诚希望王老吉能够尽快完成内部核查，对此次涉事的运营人员做出相应处罚，向艺人陈丽君公开致歉，同时完善内部内容审核与账号管理流程，避免再出现类似不尊重艺人、区别对待嘉宾的事件，守护好积攒多年的品牌口碑，不辜负一直支持王老吉的消费者。我们也会持续关注此事的后续进展，等待品牌方给出一个让公众满意的答复！！！