#上海新发现餐厅被曝薄荷糖吃出铁针#【#食客在薄荷糖里吃出铁针血流不止#?经多次协商商家按餐费三倍赔付】近日,消费者称,在“新发现(上海松江印象城)”就餐后,被门店免费提供的薄荷糖扎伤舌头,当场出血不止,事后发现糖里竟嵌着一根铁针。意外发生后,消费者称第一时间返回门店寻求说法,然而门店负责人却并未第一时间出面,也没有工作人员主动出面安抚、处理伤情,许久之后,门店店长才姗姗到场。
消费者提出门店承担全部医药费、免除本次就餐餐费,同时按照餐费三倍进行补偿,不足一千元按一千元赔付,但是却遭到门店店长拒绝。在自行协商无果、维权无门的情况下,“雪贝贝”报警求助。在现场民警、围观路人的多次调解与劝说下,门店最终与消费者达成一致协商结果,由门店全额退还消费者当日就餐餐费,并按照当日餐费标准进行三倍赔付。
店长邹女士向媒体表示,该门店运营已有五六年,品牌及门店此前从未出现此类糖果伤人事件,属于首次突发个案意外。事发后,门店第一时间对店内剩余同款薄荷糖进行了检测,经初步排查,确认剩余糖果中未检出金属等尖锐异物。此外,门店负责人坦言,事发后两三天内,她多次主动联系消费者,询问伤情及就医情况,也未得到回复。(申度新闻)@板扎在线 http://t.cn/AX61QAEU
