近日，建国道意风区站客服人员告知有一名外国乘客办理业务后将钱包遗落在客服中心，随即报告车控室。值站满向梅立即赶到客服中心查看，发现钱包内装有人民币300多、还有若干外币，还有证件及4张卡等重要物品。车站人员登记后，张贴遗失物品公告，并告知各岗人员一经发现有外国人找寻物品第一时间上报值站。当天晚上，该乘客返回车站，由于乘客是泰国人，值站用翻译机耐心的与乘客核实物品，确认无误后将钱包完好地归还乘客。乘客怀着感谢的心情，并说着不太流利的中文对值站表示感谢！