【#金镯佩戴凹陷商家加价近6000元换货#】#金镯不到一周凹陷换货须增克重加价#买金手镯不到一周就有凹痕，商家却不同意换货？近日，常州市消保委公布了消费者拒绝强制加价的典型案例。市民赵女士去年3月份在常州市某黄金饰品店购买了一只13.62克足金手镯，佩戴不到一周，表面出现凹痕、瘪陷，商家称是佩戴不当造成的磕碰，退货不可能，只能更换，且新更换的金饰品克重要大于已购重量，赵女士不得不加价5941元，换购了一只20.71克的足金手镯。结果佩戴一年，就在今年4月9日发现手镯上用于点缀的装饰金线断了，出现很长的脱落，再次找到商家要求更换处理，店家又要求增加克重才能换新手镯，赵女士觉得两次都是产品质量问题才提出的售后服务要求，而商家屡次要求增加克重才能换购。面对再次增重换购，赵女士表示不同意，双方自行协商无果后，赵女士向消协求助。

消协工作人员在接到投诉后，根据消费者的投诉内容，及时与商家进行了调查核实。经查，消费者反映的情况基本属实，商家一口咬定是消费者佩戴不当造成的，更换必须增加克重换购。消协工作人员对商家进行了普法宣传，表示金饰品出现破损必须增重才能换购无任何依据，经沟通调解，最终商家同意不增加克重直接换一个手镯给赵女士。 http://t.cn/AX6TZp52