#联通好服务 用心为客户# 【于无声处听诉求，中国联通以专业化解数字化时代焦虑】长期以来，中国联通在青海持续深耕一线窗口服务品质，通过专业、细致的业务能力与服务态度，为高原客户解决了一系列通信难题，赢得了社会大众的广泛赞誉。
近日，在中国联通青海大学附属医院对面的服务点，工作人员刘立欣接待了一位年近六旬、因迁居外地需办理销户业务的老年客户。由于老人担忧销户后绑定的微信、银行卡及医保账户受到影响，刘立欣在办理过程中耐心倾听、反复释疑，不仅以通俗易懂的方式讲解业务流程，更主动协助老人处理后续关联手续，确保账户变更平滑生效。客户对此深表感动，不仅特意致电“青海省12345政务服务便民热线”提出表扬，还积极向身边亲友推荐相关业务。

与此同时，中国联通在青海西宁共和路营业厅通过精准的技术排查化解了客户的通信焦虑。面对因孩子上网课掉线而进厅投诉的王先生，工作人员沈丹艳迅速定位故障根源为老旧路由器信号衰减。在解决问题的过程中，沈丹艳现场演示了FTTR全屋光宽带的极速体验，并根据客户家庭实际用网需求进行专业测算，打消了其用网顾虑。最终，王先生不仅办理了FTTR业务，还加办了副卡及智家产品，从对网络的不解转变为对联通品质的信赖。
面对老年客户，中国联通的工作人员始终坚持耐心服务、手把手指导。通过一系列扎根一线的暖心举措，中国联通不断提升服务水平，以真情服务守护着每一位客户，让高品质的口碑在高原大地持续传递。#百倍用心 十分满意# @中国联通青海客服