山姆遭遇“大鼠”祸害，值得关注的公德缺失

近日，有关山姆门店话题，流传一则热议画面：货架上的熟食盒空空如也，骨肉被啃食得干干净净，仅剩下整齐的骨头残渣。不少网友初见画面，下意识猜测是不是门店出现严重鼠患？

然而真相浮出水面，所谓“大耗子偷食”，并非动物作乱，而是部分顾客未结账私自拆封、现场私自偷吃，将残骨空盒随意丢弃在货架的不文明行为。一场啼笑皆非的舆论乌龙，撕开了商超消费场景下，少数消费者公德缺失、规则淡漠的现实短板，值得全社会深思。

乱象频发的核心，是部分消费者心中规则底线的失守。超市自助选购、先结账后食用，是家喻户晓的消费准则，也是每个消费者应当恪守的公共契约。山姆作为会员制商超，主打高品质购物体验与规范化消费环境，更需要消费者以自律维护秩序。但在济南、青岛新开的山姆门店中，部分顾客肆意打破规则，肆意拆封未结算的熟食、饮品，肆意就地食用，吃完随手丢弃残渣废弃物。这种行为本质上与偷窃无异，看似占取了微小的便宜，实则是对商业规则的公然漠视，是个人公德素养的彻底缺位。贪图一时私利，践踏公共秩序，让整洁有序的购物环境变得杂乱不堪，也损害了所有消费者的共同权益。

跟风效仿的侥幸心理，进一步加剧了商超的乱象蔓延。此次山姆不文明偷吃行为并非个例，开业初期人流量大、监管存在盲区，让不少人滋生“无人发现即可为之”的侥幸心理。有顾客吃完烤鸡将空盒藏匿于零食区，有人拆开整提饮品饮用后随意摆放，诸多不文明行为扎堆出现。更讽刺的是，整齐干净的食用痕迹，让人一度误以为是动物啃食，这份“干净”非但不体面，反而更显荒唐。当违规成本极低、从众心态泛滥，个体的失德行为就会演变成群体性乱象，不仅破坏门店经营秩序，增加商超保洁、管控、损耗成本，更拉低了公共消费场景的文明底线，成为了名副其实的人见人嫌的大耗子。

此前部分商超偶有偷吃、拆封、试吃浪费等乱象，如今山姆门店的集中爆发，不过是公共文明短板的集中显现。会员制商超的高端体验，从来不止于优质的商品与环境，更在于消费者的高素质、守规则。高端消费场景，不该沦为公德失范的“藏污之地”。

规范消费秩序，既需要消费者守住本心、恪守公德，也需要商超完善管理机制，加强现场巡查、公示文明消费准则，对违规偷吃、恶意浪费的行为及时劝阻、依法依规处理，提高不文明行为的违规成本。