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周四·客户分类实操

客户不是越多越好，是不赚钱的越多越累。花半小时给客户分个类，就知道精力该放哪。

按利润贡献分

打开系统销售报表，过去6个月的交易记录，算出每个客户的毛利。排个序。

前20%贡献了80%利润的客户，标注为A类。中间30%贡献了15%利润的客户，标注为B类。后50%只贡献了5%利润的，标注为C类。

三类客户不同对待

A类客户：每周主动联系一次，有新品优先通知，价格给到合理低点，账期可以适当宽松。目的是锁住，不让对手撬走。每月看一次A类客户的流失情况。

B类客户：每月主动联系一次，促销活动时通知，价格按标准走，账期按规矩来。目的是培养，争取进A类。每季度看一次B类客户的复购率变化。

C类客户：不主动联系，有活动在群里统一发，价格不议，现款现结。目的是过滤，不花太多精力。每半年清理一次，长期不交易的就移出主列表。

几个能实操的动作

这周给A类客户每人发条消息，不聊生意。“王总，最近忙不忙？”就五个字，客户知道你在。再查一下B类客户里谁最近没动静了，超过两个月没下单的，打个电话问问。C类客户里有欠款的，这周处理掉，别拖。

一个简单的原则

80%的精力给A类客户，15%给B类客户，5%给C类。A类丢一个，要十个C类补回来。

评论区聊聊：你的A类客户占总客户数的百分之几？

#客户管理 #时间管理 #老板必修课 #进销存实战