#橹穆[超话]# [打call]#橹穆 真爱永不落幕#

【发光物售后Q&A】

致各位青梅果：

一、淘宝客服未读、无回复

因后台咨询量较大，若长时间未收到回复，可重新发送消息提醒。
客服常规工作时间：10:00–22:00
近期已调整延长工作时间：7:00–22:00
仅交接班时段会出现短暂无人接待，其余时间均有客服在岗。

二、发光物售后范围说明

▶ 灯牌售后

1.首次收货出现质量问题，凭完整开箱视频作证，来回运费由工厂承担，正常售后处理。
2.后续使用过程中出现损坏，工厂提供终身免费维修服务，来回运费需买家自行承担。

▶ COB售后

1.轻微开胶、轻微溢胶、对光可见细微瑕疵、灯板与胶底轻微错位等，属于手工作品正常微瑕，不在售后范围内，完美主义者请谨慎下单；若执意退货，运费需自理。
2.出现接触不良、无法点亮等功能性故障，可扫码申请售后；提供开箱视频，可报销寄回运费。

三、客服已读不回，服务态度差

发光物均为手工制作，微瑕、小瑕不属于售后范畴，下单前请知悉。
因售后问题情况复杂，客服需对照售后政策逐一核实后再回复，回复会稍慢，还请大家耐心等候。
若长时间未回复，可重新留言，或直接联系小助手协助处理。

✨温馨提醒
请勿对淘宝客服及小助手进行言语辱骂，人身攻击。
若对淘宝售后处理结果不满意，可联系小助手申请介入，我们会核实真实情况公平处理，也请大家如实反馈，切勿两边说辞不一，隐瞒真实情况进行虚假描述🩵🩷

[打call]新版发光物发货进度
第一批发光物已全部发出：http://t.cn/AXxgkbeG
第二批发光物发货时间：http://t.cn/AXJxIyTL

🩵新版发光物相关答疑🩷
中控魔改光效说明：http://t.cn/AXxgkbeb
发光物充电说明：http://t.cn/AXxj60Bf
COB新旧对比及使用教程：http://t.cn/AXx8Ps4q
COB字体亮度说明：http://t.cn/AXxxJJiV
COB头灯配置说明：http://t.cn/AXxdwejg
COB三件套的拆卸&安装说明： http://t.cn/AXJ7qTPE
中控魔改安装&拆卸说明：http://t.cn/AXJ7fYIb
灯牌安装及收纳说明：http://t.cn/AXJftlCC