#联通好服务 用心为客户# 【敲开一扇门，点亮一座城】初夏时节，在广东佛山高明区的古朴村落里，清脆的敲门声唤醒了老屋的宁静。中国联通的智家工程师身着红色马甲，走进高龄老人的家中，将数字技术的便利与温度直接送到客户的茶几旁、炕头边。
这是中国联通在全国范围内开展智慧助老行动的一个缩影。针对高龄、独居及空巢老人行动不便、对数字产品“不敢按、不会用”的痛点，中国联通在广东佛山积极探索“上门服务”模式。智家工程师深入一线，通过实地测速与线路排查，解决客户反馈的宽带信号不稳定等难题。
在78岁的周爷爷家中，工作人员小陈通过重新布线，将网速从原来的20M提升至百兆以上，老人在试用后连声称赞：“上次外孙回来，说家里网络不行，我急得不知道找谁。你们主动来，太好了。”
在优化网络环境的同时，中国联通致力于弥合“数字鸿沟”。针对老年客户的特殊需求，工作人员送上大字版“手机操作指引卡”，手把手教学社交软件的使用方法。从“怕按错”到学会“发语音”，数字技术正在重塑长辈们的社交生活。此外，中国联通将反诈宣传带进千家万户，智家工程师结合本地真实案例，现场为客户讲解如何识别中奖骗局、拦截骚扰号码，并详细介绍10010一键直达人工客服、APP关怀模式等适老化服务举措。
不仅通信保障，智慧应用的触角正延伸至健康监测等多元领域。针对患有高血压的长辈，工作人员现场协助配对智能血压计，设置每日提醒，助力老年客户跨越技术门槛，享受智慧生活的红利。
中国联通始终坚持常态化开展上门服务，让科技进步的成果惠及每一位长者。从一间屋到一座城，中国联通正通过扎实的行动，确保爱与信号同在，让数字文明的发展更有温度。#百倍用心 十分满意# @中国联通广东客服