#温馨服务在旅途# 2026年5月8日，旅客紫女士乘坐K137次列车时，在6号车厢遗失装有电脑及重要证件的背包，因电脑内存储大量重要文件，旅客十分焦急，下车后通过工单求助。列车长王烨接到信息后立即联系乘务员许磊，详细说明物品特征并组织全面查找，最终顺利找回背包，并与前方车站做好交接。旅客领回物品后，对列车工作人员认真负责、高效处置的暖心服务深表认可，专程赠送锦旗以示感谢。@上铁集团
上铁南京客运段官微