老年乘客听力较弱
恒安员工助其畅行

2026年5月3日21时18分，兰州地铁一号线A005次列车运行至省政府路段、下行方向6车厢10门处，列车安全员陈辉在开展日常巡视时，发现一名老年乘客听力较弱。该乘客起身确认到站信息，安全员陈辉当即耐心回应，告知其尚未到达小西湖站，并安抚其情绪请其先落座休息。
为确保乘客出行安全顺畅，陈辉第一时间立即将乘客特殊情况向列车司机进行汇报，同步联系小西湖站工作人员，明确到站接应事宜，在列车运行途中，始终保持关注陪伴，直至列车抵达小西湖站后在站台工作人员的密切配下，该名老年乘客被顺利安全交接，由车站相关人员接续跟进落实帮助。#北京恒安卫士##北京恒安卫士保安服务有限公司##兰州[超话]#