#接诉即办#【“三里屯街道白西社区用高效与温情证明，爱岗敬业不仅是恪守职责，更是时刻把群众冷暖放在心上，搭建起政府与群众的连心桥！”】
家住朝阳区三里屯街道白家庄西里的市民通过京通向“北京12345”反映，家中80周岁老人已于网上申请到北京市高龄补贴，自2026年1月至3月均未发放，不知是何原因，希望帮助解决。朝阳区接诉后，经三里屯街道核实，白西社区2025年12月摸排享受津贴老人情况时联系不上老人，老人未住在本社区，根据《北京市老年人养老服务补贴津贴管理实施办法》、北京市朝阳区民政局《关于做好养老服务补贴津贴专项资金追缴工作》的通知，故作暂时停发处理。现根据市民发来的老人视频照片作为核实材料，已在北京市社会福利服务管理平台为老人恢复发放并完成补发的办结处理，并于次月发放至老人账户。近日，市民再次留言：“我反映问题后，白西社区第一时间启动应急机制，加班加点核对信息、协调有关部门，三里屯街道办事处也主动联系答疑解惑，热忱周到，在较短时间内将补贴全额补发至老人账户。三里屯街道白西社区用高效与温情证明，爱岗敬业不仅是恪守职责，更是时刻把群众冷暖放在心上，这种精神如春风化雨，让‘民政爱民’四字在点滴服务中熠熠生辉，搭建起政府与群众的连心桥！”