各位网友，大家好！2026年度第5期中消协律师在线答疑活动——#月月315在线问答等您来# 如约而至！

本期活动我们从微博话题讨论、微信公众号留言以及近期消费热点事件中，甄选了具代表性、贴近民生的问题，旨在为您提供专业的法律解答与消费疑惑梳理。

我们希望通过本次活动，不仅解答个案疑惑，更能引导广大消费者树立科学消费理念，掌握理性维权方法，共同营造安全放心的消费环境。特别提示的是本次在线答疑活动仅提供专业法律咨询服务。如果您有具体的维权诉求或正在寻求纠纷解决，建议登录@中国消费者协会 官方微博，查询经营者所在地的消协投诉电话进行咨询；或直接拨打相关行政部门的投诉举报电话，以确保您的合法权益得到及时有效的维护。

本次活动我们邀请2位中消协律师团律师为您解答：邓志松律师—北京大成律师事务所，万幸律师—北京达辉律师事务所。

问题：消费者参加平台打卡送礼品活动，但是在活动进行过程中，平台未提前公示、未告知消费者，单方面更改活动规则，缩减福利。万律师，面对这种情况消费者可以维权吗？
万幸律师：近年来，不少平台推出“打卡送礼品”“打卡返现”等营销活动，以福利承诺吸引消费者长期参与。然而，部分平台在活动进行中，未经提前公示，也未征得消费者同意便单方面更改活动规则、缩减福利，甚至设置难以完成的兑换条件，使消费者的合理预期落空。此种行为涉嫌违反多项法律规定，侵犯了消费者的知情权、公平交易权等合法权益。消费者有权要求平台继续按原规则履行，或主张相应的赔偿。

首先，此种行为违反有奖销售规定，根据《规范促销行为暂行规定》第十三条，经营者在有奖销售前，应当明确公布奖项种类、参与条件等信息，且“不得变更，不得附加条件，不得影响兑奖”。平台在活动中途单方更改规则，直接违反了该规定。同时，《中华人民共和国反不正当竞争法（2025修订）》第十一条也明确禁止经营者“无正当理由变更所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息”。

其次，还构成不公平的格式条款，活动规则通常属于经营者单方制定的格式条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）》第二十六条，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。平台单方缩减福利，实质上是减轻自身责任、限制消费者权利，该变更内容应属无效。在司法实践中，类似平台单方更改活动规则并声称拥有“最终解释权”的行为，被明确指出属于不公平、不合理的规定，不合法。

第三，平台的行为违反合同变更的协商一致原则。消费者参与活动并完成打卡任务，即与平台形成了合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第五百四十三条，合同变更需经当事人协商一致。平台未经消费者同意单方变更核心条款，不产生法律效力。

第四，涉嫌虚假或引人误解的商业宣传。若平台最初以优厚奖励吸引消费者参与，中途却无故缩减，其行为可能构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条所规制的虚假或引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。

遇到这种情况，消费者可按以下路径维权：一是固定证据，保存好平台活动规则变更前和变更后的截图、打卡记录、与平台客服的沟通记录等，必要时可采用截图、录屏、截取网页快照等方式锁定证据。二是正式向平台客服或官方渠道提出异议，明确指出其行为违法，要求其按原规则履行或给予合理补偿，并保留好协商记录。三是向有关部门投诉举报，必要时可向人民法院起诉，主张平台违约，要求其继续履行原活动规则、赔偿损失。

以上个人意见，仅供参考。希望您能够冷静耐心，与经营者充分沟通，依法理性维权。 http://t.cn/AXi9S45F