各位网友，大家好！2026年度第5期中消协律师在线答疑活动——#月月315在线问答等您来# 如约而至！

本期活动我们从微博话题讨论、微信公众号留言以及近期消费热点事件中，甄选了具代表性、贴近民生的问题，旨在为您提供专业的法律解答与消费疑惑梳理。

我们希望通过本次活动，不仅解答个案疑惑，更能引导广大消费者树立科学消费理念，掌握理性维权方法，共同营造安全放心的消费环境。特别提示的是本次在线答疑活动仅提供专业法律咨询服务。如果您有具体的维权诉求或正在寻求纠纷解决，建议登录@中国消费者协会 官方微博，查询经营者所在地的消协投诉电话进行咨询；或直接拨打相关行政部门的投诉举报电话，以确保您的合法权益得到及时有效的维护。

本次活动我们邀请2位中消协律师团律师为您解答：邓志松律师—北京大成律师事务所，万幸律师—北京达辉律师事务所。

问题：消费者在餐厅预订包间用餐，餐厅已收取10%服务费，后消费者在用餐时发现包间菜单与大厅菜单不符，平均每道菜品高出大厅30元，且餐厅事先未告知该情况，询问后也声称菜单都是一样的，请问律师，餐厅这种行为是不是违法的？

万幸律师：餐厅在已收取10%服务费的前提下，未事先告知包间菜单价格高于大厅，且在消费者询问时作出“菜单都一样”的虚假陈述，该行为涉嫌构成价格欺诈，并侵犯了消费者的知情权与公平交易权。

根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条，经营者不得“使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息”，也不得“不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”。餐厅在消费者询问时声称“菜单都一样”，隐瞒了包间菜品单价更高的关键事实，属于典型的欺骗性、误导性价格标示。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）》第二十条和《侵害消费者权益行为处罚办法（2020修订）》第六条，经营者向消费者提供商品或服务信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。餐厅未告知价格差异的行为，隐瞒了与消费者有重大利害关系的信息（价格），误导了消费决策。

根据《消费者权益保护法》第八条及第十条，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，并且“消费者享有公平交易的权利。”《明码标价和禁止价格欺诈规定》第六条也明确规定：“经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。经营者根据不同交易条件实行不同价格的，应当标明交易条件以及与其对应的价格。”经营者刻意隐瞒包间与大厅菜单的价格差异，甚至在消费者主动询问时仍作虚假说明，直接涉嫌侵害了消费者的知情权。在已收取10%服务费的基础上再行隐形加价，更加重了对消费者公平交易权的损害。

遭遇这种情况的消费者，首先应固定证据，拍摄包间菜单与大厅菜单的对比照片，保留消费小票、支付记录，如有与工作人员沟通的录音、微信记录等，一并保存。然后与商家协商，可明确要求餐厅退还菜品差价，并可依据《消费者权益保护法》第五十五条，以存在消费欺诈为由，主张“退一赔三”，增加赔偿的金额不足五百元的按五百元计算。若协商不成，可向经营者所在地消协组织投诉，或向有关行政部门举报其价格欺诈行为。如果协商和投诉都未能解决问题，消费者还可以考虑通过向法院起诉等途径维权。

以上个人意见，仅供参考。希望您能够冷静耐心，与经营者充分沟通，依法理性维权。 http://t.cn/AXi94VTs