做服务业的，一定听过一句话，叫做客户第一，这句话肯定是对的，但有些人会理解成，客户的所有需求都要一视同仁的全部满足。

后面这句是是要斟酌的，不能一概而论，因为所有的服务，都是有成本的，客户是要分级分层的。哪怕大公司上班，资源也是有限的，一定要把有限的钱和精力投入到价值客户身上。

我当年在刚入职工作的时候，第一次小小震撼我的地方，是一个叫做客工部的地方，是专门做客户接待和公司产品讲解的。

客户被公司分为了各种级别，比如S级的客户，接机坐迈巴赫，餐费低于3000可报销；A级客户，接机坐奥迪A8，餐费低于1500可报销等，级别不同，接待规格不同。

哪怕顶级有钱的公司，也不是所有客户都给S级待遇，为什么搞分级？

不是势利眼，最核心的原因，是资源有限，要把好钢用在刀刃上。

作为新手老板，小老板，资源更有限的时候，更要对客户做分级，不能撒胡椒面，有快速筛选区分优质客户，把这部分客户服务好就很不错了。

客户要分级，资源要分配，顶级服务匹配顶级客户。