#联通好服务 用心为客户#【服务领航·C位担当——用心守岗 温暖服务】在中国联通鞍山市分公司，投诉处理专员崔元美始终扎根客服一线。她把每一次与用户的沟通都当作最重要的事，用真诚与耐心守护着大家的通信体验。
自2018年加入服务岗位以来，她坚持用心倾听、用情服务，把用户的小事当作自己的大事。2025年夏天，一位高龄用户来电求助，称家中固定电话使用异常。老人听力不佳，沟通较为不便。崔元美特意放慢语速，耐心细致地与老人交流，并第一时间协调智家工程师上门查看。由于地址信息不够详细，她全程在线，联动用户与智家工程师三方保持沟通，细心询问老人周边的标识信息，精准指引路线。十余分钟内，便顺利协助老人解决了问题，恢复了电话正常使用。
一句真诚的感谢，让她深深体会到服务的温度与价值。她始终站在用户角度换位思考，用贴心的行动赢得信赖与认可。
未来，中国联通鞍山市分公司将持续坚守服务初心，以服务领航、以责任担当，用真诚服务相伴，让安心时刻在线。#百倍用心 十分满意#