#联通好服务 用心为客户# 【织就智慧“看护网”，守护最美夕阳红】近日，为积极响应民生关切，破解老年及残障群体在数字化时代面临的使用难题，中国联通通过常态化开展社区帮扶与精准上门服务，致力于为特殊群体架起跨越“数字鸿沟”的桥梁，让数字技术更有温度地服务于千家万户。
在天津和平区，工作人员针对高龄及残障人士的实际需求，开展了深入走访与定点帮扶。家住和平区的李阿姨视力模糊且行动不便，其家庭在智能设备使用及居家看护方面存在诸多困难。中国联通智家工程师第一时间登门，耐心指导老人调大字体、开启语音播报功能，并将操作指南以大字版打印贴于手机背面，确保老人看得清、学得会、用得好。针对其家庭情况，中国联通量身提供了助残专属服务，通过安装云智看家系统并设置云盘照片自动备份，成功协助其远在外地的亲属实现远程实时看护，有效缓解了家庭的后顾之忧。李阿姨对此深受感动，握着工作人员的手表示：“你们来一趟，解决了我们家的大麻烦！”
此外，中国联通还积极对接残联组织，为残障群体开通绿色服务通道，提供个性化方案定制及双云惠民产品。工作人员通过“手把手”的教学模式，普及反诈常识，协助特殊群体使用云盘存储影像资料。在社区服务点，中国联通定期为行动不便的老年客户提供检测宽带信号、办理适老套餐等服务，累计服务老年客户200余人次。
中国联通将持续做实做细惠民举措，通过不断优化的业务流程与更具人文关怀的服务细节，让数字红利精准触达每一个群体，全面提升特殊群体的数字化生活品质。#百倍用心 十分满意# @中国联通天津客服