为什么很多技术高手，最后都开始研究“人”？
——从乔布斯的失败，聊聊普通技术人员最容易踩的坑

很多人谈乔布斯，喜欢研究他的成功。
但我越来越觉得：
乔布斯真正值得普通人学习的，
反而是他的失败。
因为他年轻时踩过的很多坑，今天大量技术人员，比如设计师、程序员、建筑师等，其实还在重复踩。
而且特别有意思的是：
乔布斯第一次失败时，
已经算世俗意义上的成功了。
年轻、天才、行业明星、公司创始人。
但最后依然：
被自己创立的苹果赶了出去。
为什么？
因为他早期虽然懂技术、懂产品、懂审美。
但：
不懂“人”。
________________________________________
一、很多技术人员都有一个共同误区
年轻时的乔布斯非常典型：
• 极度追求完美
• 对产品要求变态级别高
• 相信“正确”
• 相信“最优解”
• 相信“伟大作品最重要”
但问题也在这里。
技术世界长期训练的是：
• 对错
• 逻辑
• 最优解
• 精确性
于是很多技术人员会慢慢形成一种潜意识：
“既然我是对的，
为什么别人不听我的？”
但现实世界不是程序。
人也不是算法。
人有：
• 情绪
• 自尊
• 恐惧
• 面子
• 风险意识
• 身份认同
于是很多技术人员会发现：
• 自己方案明明很好
• 逻辑明明没问题
• 专业能力明明更强
但：
• 客户不接受
• 团队不配合
• 领导不认可
• 用户没感觉
这时候很多人第一反应是：
“他们不懂。”
但真正危险的，恰恰是这里。
因为：
你开始脱离“人的现实”。
________________________________________
二、乔布斯年轻时最大的失败：
“只关注作品，不关注别人能不能接住”
这是特别经典的问题。
很多技术人员脑子里已经是完整体系：
• 逻辑
• 方法
• 深度
• 专业结构
但输出给别人时：
别人根本跟不上。
于是开始：
• 不耐烦
• 情绪化
• 觉得沟通浪费时间
• 觉得别人太蠢
年轻时的乔布斯其实就是这样。
他：
• 经常羞辱员工
• 极端控制欲
• 不考虑别人情绪
• 相信“伟大比舒服更重要”
于是最后：
组织关系崩塌。
这也是为什么苹果后来会把他赶出去。
因为：
小团队靠天才意志能推进，
但复杂组织不行。
________________________________________
三、乔布斯后来为什么会改变？
因为离开苹果之后，他第一次真正接触：
“技术之外的世界”。
尤其是后来做 Pixar 时，他第一次真正意识到：
创造力不是“控制”。
而是：
“激发”。
以前的乔布斯更像：
• 技术暴君
• 完美主义独裁者
后来的乔布斯更像：
• 产品导演
• 情绪组织者
• 体验设计者
这是他最大的变化。
________________________________________
四、他后来终于发现：
普通人根本不关心技术。
普通人真正关心的是：
• 好不好用
• 舒不舒服
• 美不美
• 有没有情绪
• 有没有认同感
所以苹果后来真正厉害的地方：
并不是参数。
而是：
把技术翻译成了“人的感受”。
比如：
iPod真正经典的不是技术参数。
而是那句：
“把1000首歌装进口袋。”
因为普通人不懂存储技术。
但：
他能感受到生活会发生变化。
________________________________________
五、对于普通技术人员，
乔布斯最大的启发是什么？
我觉得有几点特别重要。
________________________________________
1）不要沉迷“技术优越感”
很多技术人员容易：
• 看不起外行
• 看不起表达
• 看不起传播
• 看不起情绪价值
但后来乔布斯真正厉害的地方恰恰是：
他开始尊重“人的感受”。
因为人不是因为“技术正确”而行动。
而是因为：
“感觉到了什么”。
________________________________________
2）不要只活在专业圈
长期只跟同行交流，会越来越：
• 抽象
• 冷感
• 参数化
最后甚至：
失去对普通人的感知能力。
所以为什么很多真正厉害的人，后来都会开始：
• 学艺术
• 学表达
• 学心理
• 学叙事
• 学品牌
因为他们最后都发现：
世界本质上是“人的世界”。
________________________________________
3）训练“翻译能力”
很多专业人士的问题不是没价值。
而是：
不会把专业翻译成人话。
比如不要只讲：
• 参数
• 理论
• 专业术语
而是：
• 场景
• 情绪
• 感受
• 生活变化
因为：
世界不是围绕专业运转的。
而是围绕“人的感受”运转的。
________________________________________
六、乔布斯真正的成长
很多人以为：
乔布斯后来“不技术”了。
其实并不是。
他只是终于明白了一件事：
技术只能创造工具。
而：
对人的理解，
才能创造时代。
所以他后来真正完成的，不是商业升级。
而是：
从“技术世界”，
一步一步走进了“人的世界”。

#乔布斯##苹果[超话]#