聊聊豆包维权事件的风波。

这两天有一个非常魔幻且很火的事情。

大概就是有个用户说被豆包坑了600块，因为他想退一个机票，问豆包退机票手续费是多少，然后豆包跟他说手续费是5%，他就真的去退了，然后退完发现，手续费是40%，要600块。

于是他说豆包让他亏了600块，但其实这事并没有让他亏钱，那就是手续费原本的费用。

随后，这个用户一怒之下，起诉了豆包，因为豆包跟他说“起诉绝对能赢”。

太抽象了，这事昨天其实就爆了，没想到今天下午直接干到了微博热搜第一，甚至一度超过了特朗普访华。

太离谱了。

然后很多人居然也都在讨论，说起诉能不能赢，豆包到底有没有责任。

核心论点就是，AI产生了幻觉，给了你一个错误的信息，你信了，你亏钱了，那这个责任到底谁来负责。

这个事我觉得可以说一下我的观点，因为其实没啥争论的意义，国内今年其实就已经有判例了，而且不止在国内，甚至在全球的司法体系里，都已经有结论了。

这个判例是今年1月杭州互联网法院审结的国内第一起因AI幻觉引发的侵权纠纷。

2025年6月29日，一个叫梁某的用户，用DeepSeek查高校报考信息，AI给了他一个错误的答案，说某个学校有一个根本不存在的校区。梁某纠正了AI，但AI不仅不改口，还一本正经的坚持说自己是对的，然后更骚的来了，AI跟用户说如果我的信息有误，我将向你提供10万元赔偿，甚至还建议梁某去杭州互联网法院起诉索赔。

然后他真起诉了，索赔9999元，然后今年1月份的时候，判决结果出来了，败诉。

法院核心判决是：

第一，AI不是人，不是民事主体，它说的话不构成法律意义上的意思表示，也就是说AI承诺的那个10万块赔偿，在法律上等于没说。
第二，AI提供的是服务不是产品，应该适用过错责任原则，而被告公司已经做了安全评估、用了RAG等技术来提高准确性，尽到了合理注意义务。

最终，驳回原告诉讼请求。

这个判决的核心逻辑其实就很清晰了，AI不是人，AI是工具，AI说的话不算承诺，你是人，你才是最后的决策者。

所以，你要为你自己的决策负责。

从这个往后看，这次向豆包维权的事件结局，我们基本也都能猜到了，法律层面的结论已经很清楚了，没什么好争的。

但是其实这种事情背后，暴露出来的，就是当AI变成一个国民级产品之后，那些我们觉得是常识的事情，对于很多很多人来说，根本就不是常识。

信息的鸿沟，比我们想象的，还要大。
因为，AI太像人了。

所以，这个案例其实也是一个非常好的例子，大家可以把这个案例转给你的父母、亲戚、不太懂技术的朋友或者同事。
不需要跟他们讲什么是幻觉、什么是token之类的。

就告诉他们一句话就好了：
AI说的话，跟朋友聊天时的建议一样，听听就好，有可能会出错，国内Ai海外AI都一样，真要做决定，自己一定要复核一遍。

这一句话，可能比任何AI科普都有用。

#豆包 机票退款#