林杉青
26-05-13 17:45 微博认证:校园博主

每天都在和快递吵架 气死我了这个极兔快递
上次开团有一个宝宝是两个包裹,结果只收到了一个,我就联系快递让他们处理这个丢件的问题,同时也给丢件的宝宝重新补发了快递。
最开始联系极兔的人工客服,对方说一个小时给我答复,结果一个小时后打电话过来又说第二天给我答复,第二天中午我还没有收到他们的回复,再次跟他们打电话,到第二天的下午,他们那边才跟我联系加了我的微信,然后赔了我丢件的钱。本来事件到这里就结束了,但是第三天极兔客服又在微信联系我说快件他们找到了,说重新寄,我就给了他们我的地址,因为我已经给顾客补发了,就让他们寄回我这里。今天下午3点的时候她说过会儿给我单号,我忙完工作在5点回复她,我说你给我单号之后,我把你之前赔的钱退给你,结果他又给我要地址?????于是就有了下面这段对话,我都甚至在怀疑是我的态度有问题吗?[疑问]什么叫“就这样吧”“不管了”“懒得弄了” 。。。极兔快递就是这样处理问题的态度吗?好像是我有错在先一样?

发布于 浙江