【无声的诉求，却掷地有声……】“法官，太感谢您了！赔偿款收到了，我明天就能安心出车了！”近日，听障网约车司机陈某通过数字法庭，向深圳市坪山区人民法院坑梓人民法庭罗法官发来感谢文字，附带了微信收款截图，定格了一场跨越无声隔阂的温情调解。

简单的话语里，是卸下重担的释然；普通截图的背后，是基层法官倾力解民忧的生动实践，让无声的维权诉求，在法治护航下有了掷地有声的回响。

【意外突至，听障司机索赔遇阻】

陈某是网约车司机，每日驾车穿梭在城市街巷。这辆网约车，不仅是他奔波生计的代步工具，更是他养家糊口的谋生依托。身为听障人士，他格外珍惜这份来之不易的营生，每次出车都小心翼翼驾驶。谁料意外猝不及防，2025年6月的一天，伍某驾驶车辆未按规定变道，陈某虽尽力避让，但两车仍发生碰撞，陈某的车辆严重受损，平静的生活被骤然打破。

经交警勘查认定，伍某负事故全部责任，陈某无责任。看着受损的爱车，陈某满心焦虑：这车是他的“饭碗”，停运维修不仅断了收入，还耗费时间，让本就不易的生计雪上加霜。他立即联系维修店维修车辆，盼着早日复工，把损失降到最低。

可车辆修好后，陈某向伍某主张停运损失，却被一口回绝。“修车钱我认，停运损失免谈，谁知道你是不是多要？”伍某的冷漠，像寒意浇在陈某的心头。因听力障碍，他无法当面据理力争，几番文字协商均无果。于是陈某拿起法律武器，将伍某诉至法院，期盼早日讨回公道。

【温情破局，法官巧化纠纷】

案件受理后，罗法官翻阅卷宗时，“听障”备注瞬间牵动其心。“听障人士打官司本来就很艰难，绝不能让沟通障碍成为他维权的绊脚石。”罗法官暗下决心，要用心用情办好这起“小案件”，让司法温情抵达无声的群众身边。

考虑到陈某的特殊情况，罗法官以文字为桥，搭建无障碍沟通渠道，全程在数字法庭上与陈某交流、梳理案情。为让陈某明晰诉讼流程和权利义务，罗法官将晦涩的法律术语转化为通俗家常话，逐句解释、反复确认，哪怕是面对陈某细微的疑问，也耐心回应，直至陈某表示理解。

与此同时，罗法官多次致电伍某，释法明理，明确停运损失是网约车司机的合理损失，伍某作为全责方依法应予赔偿。起初伍某对这笔赔偿款存在抵触情绪，执意认为损失过高。罗法官引导伍某换位思考：“陈某是听障人士，安稳工作来之不易，这车更是他全部生计的依靠，车辆维修影响了他的家庭收入，生活十分拮据。此次事故确系你全责，承担合理损失既是法定义务，也是为人本分。”

为打破僵局，罗法官采用“背靠背”调解方式，与双方反复沟通。“我理解你的难处，你的诉求合情合理，但伍某经济条件也不宽裕，适当让步能更快拿到赔偿款，省去诉累。”罗法官耐心劝说陈某。“多一份包容，少一份争执，该承担的损失合理承担，既能解决矛盾，也能帮陈某渡过难关，不管是在法律上还是道义上，都应该这么做。”罗法官对伍某悉心开导。

【暖心回响，赔偿款即时到账】

一次次文字沟通，一通通恳切交流，罗法官用诚意融化隔阂，用耐心化解分歧。最终双方放下芥蒂达成共识：伍某一次性支付陈某停运损失1300元，陈某自愿放弃其余诉求。当罗法官将调解协议文字发给陈某时，他即刻回复：“谢谢罗法官，您辛苦了！”简单话语里，满是释然与被守护的感动。

法院依法出具民事调解书后，伍某当天便通过微信全额支付赔偿款，兑现了调解承诺。陈某收到转账提醒后，第一时间向罗法官发来信息，一句“谢谢法官”，纵然无声，但却滚烫，见证着此次交通事故纠纷的圆满化解。

“司法为民从不是空洞口号，而是藏在每一次倾听、每一次调解、每一次裁判中，让每一位群众，都能真切感受法治的温暖与力量，让合理诉求皆有回应、合法权益皆有保障。”罗法官的话，道出了基层法官的心声。群众利益无小事，坪山法院的法官们将继续扎根基层一线，以耐心换理解、以温情换信任、以实干解民忧，用心办好每一起案件，让法治之光照亮每一个角落，以司法之力守护群众幸福生活。（来源：@深圳市中级人民法院 @深圳市坪山区人民法院）