“太感谢你们了！这个手机里存着很多家人的珍贵照片，要是丢了，我真不知道该怎么办，感谢感谢！”5月12日中午，失主张先生在郑州公交196路调度室，接过失而复得的手机时，激动地再三表达谢意。当天上午，市民张先生乘坐196路公交车，在南阳路弘润路上行站点下车时，不慎将一台配有黑色手机壳的小米手机，遗落在车长后方的座位上。发现手机遗失后，他心急如焚，第一时间向公交客服拨打求助电话，公交客服人员迅速响应，第一时间将失物信息传达给现场调度员，调度员仔细核对乘客乘车时间、下车站点等关键线索，锁定其乘坐的公交车辆，联系到车长找到了乘客遗落的手机。#公交正能量#