怀柔区卫健委召开接诉即办培训会

5月12日，怀柔区卫健委召开2026年接诉即办专题培训会。怀柔区城指中心相关负责人深入解读了接诉即办“一号统领”工作模式、接诉即办“三率”考评机制、《北京市接诉即办工作条例》等。详细介绍了受理、派单、办理、反馈、回访、考核、通报、点评八大流程。并结合具体案例，系统分析了诉求件的数据变化及考评中的扣分原因，强调了诉求件办理要求、答复时间标准以及文明友好沟通规范等。