4月份有收到2位用户的反馈，主要是希望医生对于孩子的感冒能够开药治疗，但医生并未给到特殊的用药建议。

其中一位是5岁孩子的家长，既往在怡禾平台多次咨询类似的问题，主要是洗鼻治疗的护理意见，此次咨询医生仍未建议用药，疑惑平台的医生为什么始终不建议用药。

另外一位是14岁孩子的家长，清楚感冒有自愈性，但因为担心鼻塞咳嗽症状影响孩子体育中考，询问是否可以给予特殊的用药指导，比如使用孟鲁司特、氨溴特罗和沙丁胺醇这类药物，但线上医生均未建议使用。

经质控，医生相关的回复未见专业原则问题，因为普通感冒并未有特效药可以治疗，疾病本身有自限性，主要是对症护理观察。如果确实感冒症状严重影响生活，且常规护理措施效果不佳，对于6岁以上儿童可以酌情考虑使用右美沙芬止咳、羟甲唑啉缓解鼻塞等，但孟鲁司特钠、氨溴特罗等均不推荐，至于6岁以下儿童，则不推荐使用任何“感冒药”。

我们非常理解用户对于孩子生病比较着急的心情，不过怡禾作为坚持循证医学理念的平台，医生的相关诊疗意见需要遵循循证医学原则，禁止过度治疗。

以上的这种场景，其实是怡禾质控团队的常见工作之一，即针对用户的投诉/反馈进行审核确认，除此之外，质控团队还有其他日常工作，比如AI预警确认、问诊抽检等。为方便大家进一步了解，我们针对4月份的问诊质控情况，做了一些总结，详见附图↓↓↓

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