不去接任何人的情绪,你会轻松很多。
不得不承认,这个世界上绝大部分人,都是“情绪本位”的。
很多时候,一个人真正想表达的,其实只是“焦虑”“担心”或“想解决问题”,可一出口,却变成了指责、抱怨甚至攻击。
比如,妈妈真正想说的,也许只是“写作业稍微快一点哦,不然睡太晚,明天会没精神。”可说出口的却是“怎么还没写完?!磨磨蹭蹭的,这么点作业写几个小时,还睡不睡了!?”
上司真正想表达的,也许只是“周报最好细化到每天,这样更容易发现问题。”
可最后说出口的却是:“你这周报也太敷衍了吧?这么写谁知道你到底有什么问题?”
但与此同时,也不得不承认,这个世界上,大部分人并不具备从情绪里提炼“真实诉求”的能力。原本只是一个待解决的问题,最后却演变成争吵、对抗和内耗。
很多年前,我遇到过一个脾气非常暴躁的客户。她几乎每一句话都夹枪带棒,把我们负责人压得压力极大,甚至一度出现了斑秃。后来有一天,我听见文员接电话。光从那堪比免提的音量,我就知道又是那个客户打来的,本来都准备接手了。结果没想到,那个二十出头的小姑娘,全程以柔克刚。她既不进入对方的情绪逻辑,也不承接怒气,更不会为了安抚而做无意义的道歉。她只说发生了什么事,不给超出权限的承诺,只把问题转交给真正的负责人。整通电话下来,对方反而发不出脾气悻悻地挂了电话。
我后来问她被迁怒不会生气吗?她说,“完全不会啊。这个世界上,本来就有人不会好好说话。”
那一刻我突然意识到,真正成熟的人并不是没有情绪,而是不会让别人的情绪轻易进入自己的意识体系。而且这种成熟,不分年龄。
王阳明说,“事上磨”
很多道理,脑子里明白其实没什么用。真正厉害的人,不是在没人惹自己的时候情绪稳定,而是在被冒犯、被迁怒、被情绪裹挟的时候,依然能把“问题”和“情绪”分开就事论事。
不要在山里修行,要回到现实里修。
妙哉~~
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