2026年4月19日18:0，北京恒安卫士驻勤苏州地铁5号线星塘街站安检员工，巡站时发现站厅中部有一名女性乘客摇晃摔倒，立即上前扶住乘客并询问乘客情况，得知乘客因甲亢导致四肢无力独自站立立即报值班站长。后见该乘客多次尝试站立行走失败，无法移动且乘客联系家人后得知家里仅有幼妹，无法接应。值班站长和安检班长便搀扶乘客乘坐轮椅，并护送乘客回家。乘客表示车站工作人员热情服务令她非常的感动，于4月27日携带锦旗至星塘街站，对车站安检及其他工作人员表达谢意#北京恒安卫士##北京恒安卫士保安服务有限公司##苏州[超话]#