OPPO 母亲节文案这个事儿,本以为 24 小时后热度就下去了,武汉大学的回应,又把热度拱上去了。
这事回头再看,感觉所有做品牌和公关的人,每次在做大的 campaign 和传播之前,都应该把下面这句话拿出来反复读几遍:
「人类从历史中学到的唯一的教训,就是没有从历史中吸取到任何教训。」
从技法上看,OPPO 母亲节文案里的「两个老公」,和今年 3 月份罗技中国的「还不是像狗一样跑过来」犯的忌讳是类似的。
两者都是把小众圈层的「黑话」,放到公共的社交媒体上去进行大众领域去传播。
传播是讲语境的。
语境里除了对什么人说什么话,还有时间、空间,再大一点,还有国情和集体潜意识。
虽然当下我们所处的现实是一些集体共识在消解、一些道德观念在下坠、一些公序良俗被挑战,但中国人的潜意识里,对公众人物和大品牌的要求都是做事和说话,要上得了「台面」。
这一点至少在 AI 式的审美和教育没有完全洗礼几代人之前,是不会变的。
另外品牌以后再遇到类似的负面,可以从 OPPO 这次事件中习得的一个教训是——既然选择了面向公众道歉,就干脆把评论打开吧。
这样一来姿态摆正了,二来也免得给竞对和看热闹不嫌事大的,留下一个「倾听批评,评论精选」的话题靶子。
发布于 浙江
