白衣山猫
26-05-10 21:19 微博认证:前 浙江援疆外科副主任医师 长文原创作者 健康博主 微博原创视频博主

#190元榴莲仅退款商家再发声##生鲜售后平台不能一退了之#网购还是有很多陷阱的,有些陷阱针对商家,有些陷阱,却是商家利用平台规则为买家设计好的!
前几天,我买过一个金属打火机,比较大,可充气,主要用于野外点畜牧蚊香(这种蚊香很粗,需要大火才能点燃。)打火机花费十元,充气罐8元,我一共付了18元。
没想到,第一天使用,头一次蚊香,能够点起来火,第二根蚊香,就点不着了。能够听到打火机喷口丝丝丝喷气的声音,但是就点不着火。
找店家的客服,客服让我拍视频,我拍了视频给他看以后,他认为确实是打火机坏了。但是他拒绝任何售后,无论退款或者换货,或者维修,都不同意。他认为打火机本来就是用用要坏的。
18元一个打火机,却只能点一次火,连一元一个的一次性打火机都不如,我自然不服气,找了淘宝客服。(我是88会员)
淘宝客服介入以后,店家同意退货退款。让我把打火机寄回去。
我也同意了。
问题是,我在寄回打火机的时候,随便哪一家快递公司,都不收寄打火机,理由是,这是危险品,不能收寄。除非我亲自送货上门,才能做到退货。
我把这个情况给淘宝客服说了,淘宝客服再介入,店家还是不松口,一定要退货才能退款。
最后,淘宝客服提出,由淘宝官方给我18元红包作为补偿,来了结这个事件。
这个事件中,商家利用了打火机寄不回去这个规则,很嚣张的卖伪劣产品,连淘宝客服都没有办法,你有什么办法?
所以我觉得,网购,还要许多规则需要完善。

发布于 浙江