- 一直以来在医学方面的话题我都发得比较少，一来是觉得这种话题讲专业了没人看还容易引起纠纷，二来也是不便于展示工作内容和患者信息，这次就稍讲些碎碎念吧。近期实习每到一个科室，总是让自己有意识地尽快练习相应的沟通技巧，形成一套关心到患者的标准化语言。你现在要做什么，我现在做什么需要等待多久，每一步操作前提示患者体感等等，尽量让患者为当前和即将接受的操作有一个适当的心理预期，照顾到患者的心情。

- 只要是能够实际地具体地帮助到人，都会让我觉得很有动力，在平时的脑力工作之间，这种流程式的体力操作也会让我觉得比较放松。但是对医学来说，除了脑力和体力外，实际工作更多的是情绪情感的输出，毕竟医学始终是一种人学。在轮转这么多科室看下来，相对地缺乏情绪考虑这一方面的医生的患者也会较容易产生不满的情绪。而情绪的工作，在长期单纯的脑力和操作技术的医学训练后，在保持专业性的同时反而会显得更加困难，不像直接步入普通服务业的工作者那样得心应手。

- 以前总是有理论说所谓“要共情患者才能有温度”，但又有越来越多的事例告诉我们所谓“千万不能共情患者”。我认为这需要用另外一组没有歧义的词来明确区分，在工作中非常必要的核心能力是empathy，而一定要避免的是sympathy。有的时候已经做好了一切也还是会有一部分患者对你有负面情绪，虽然我很喜欢庄子，我也尽量让自己的心态像他一样“不谴是非以与世俗处”，在敏锐察觉到患者情绪的同时做好恰当的闭目塞听，不能被患者的情绪影响到自己工作的情绪，尽管是在预期内，但是下班休息过后有些语言和声音偶尔也还会在耳边挥之不去一小段时间。

- 前段时间跟朋友深度聊天发现，对于同一个事情，由于思维分析模式的不同，常倾向于想到其不好的方面和想到其好的方面的人所采取的应对措施与行为模式也往往会大相径庭。常常会习惯把事情往坏处想的人确实做医生工作会比较难受，会把不好的印象积攒下来；但我一直认为“见世人可取者多，则德日进矣”，把坏的记忆提炼过后留下经验，而把好的记忆与画面留给自己，不失为一种从源头上解决内耗的方法。毕竟每天见患者量这么大，见到的人越多，见到的品质较差的人也就越多，不过大部分患者都非常有礼貌，在配合完成后会还说一声谢谢。

- 昨天接到一个患者，眼眶红着进来，她一直抬着头望着天花板不让眼泪掉下来，我迅速给她操作完过后递给她两张纸巾，一直在眼睛里打转的眼泪终于寻到了一个落处，我不知道她遭遇了什么样的痛苦或者打击，但是当她起身离开，一边拿纸巾擦眼泪一边用气声说了一声谢谢时，something just simply happened between two strangers.