#哈客故事##争当铁路好网民# 近日，K973/976次列车上，旅客家属带着半身不遂行动不便的老人乘车，在站台焦急求助。哈尔滨客运段厦门车队K973/976次列车长张春雨立即启动重点旅客服务预案，安抚家属情绪，迅速安排班组备好轮椅、清理车厢通道，列车员主动背起老人平稳护送进站上车，妥善安置至铺位。张春雨全程贴心陪护、询问身体状况，叮嘱乘务员定时巡视、贴心照料，提供开水、协助如厕等便民服务。以细心、耐心、暖心践行人民铁路为人民宗旨，用温情服务为重点旅客架起爱心桥。@哈尔滨铁路