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【医路相伴】语言不通爱相通 呼吸与危重症医学科温情接诊外籍患者

近日，我院呼吸与危重症医学科门诊接诊了一名外籍患者。科室医护团队凭借精湛的专业诊疗技术与贴心细致的人文服务，成功跨越语言沟通障碍，全程高效有序地完成了诊疗工作，以真诚与担当赢得了外籍友人的高度认可与由衷赞誉。
就诊当日，一名外籍患者因反复咳嗽、胸闷不适前来我院呼吸科就诊。由于语言不通，患者初到诊室时神情焦急，无法准确表述自身病症与不适感受。接诊医护人员第一时间耐心安抚其紧张情绪，主动借助翻译软件，并配合简单肢体语言沟通，细致开展问诊工作，全面梳理患者的症状表现、既往病史、过敏史及病情发展过程，为精准诊疗奠定了坚实基础。
结合患者的临床症状与相关检查结果，接诊医生迅速明确诊断为过敏性哮喘，并根据患者个体情况制定了针对性治疗方案。针对患者对病情与治疗的诸多疑问，医生用通俗易懂的方式逐一细致解答，详细讲解疾病诱发因素、治疗原理及日常防护注意事项，逐一消除患者的担忧与顾虑。
诊疗过程中，门诊护士全程主动跟进、贴心帮扶。考虑到患者不熟悉院内就医流程，护士全程协助其在自助机完成缴费操作，耐心指导每一步流程；患者取药后，医生与护士又通过反复示范、重点标注等方式，清晰讲解药物使用方法、服用剂量及禁忌事项，确保患者完全掌握用药规范，全力规避用药风险。
全程无障碍、有温度的诊疗服务，让身处异国他乡的外籍患者倍感温暖与安心。就诊结束临别之际，患者主动与医护人员合影留念，频频竖起大拇指，用最真挚的方式为我院优质、暖心的医疗服务点赞致谢。
来文：呼吸与危重症医学科 刘红姣