最近做了很解气的一件事。昨天早上打车叫阿姨送小朋友去幼儿园，平时一般是打专车和六座商务车，早上接单就是选上所有选项，毕竟争分夺秒，接单快和距离近最好。然后打了一辆从来没有打过的T3车。原路线走中环就可以到达小朋友学校，司机硬生生绕到内环，路程拉长，耗时长，费用增加。当我发现绕路到内环时，我非常客气的给司机发了条信息：“师傅，你绕到内环小朋友上学迟到了怎么办？”我相信他在行程结束时会看到我的消息，作为过错方会减免相应增加的费用，并且给我回信息道歉，然而并没有。到达目的地后小朋友比原计划晚了二十分钟到学校，我也先没有付车费，打电话给T3平台投诉司机。结果我发现T3根本没有人工客服，所有转接都是挂断，我上网搜了一下，发现这个平台这种事情不是个例，平台的不作为导致司机一直被纵容这种绕路增加费用的行为。然后我直接去12328交管部门平台投诉了，大概不到半小时就有交管部门的工作人员给我回电，问了我车牌号和大概上车地址，说会尽快帮我解决。傍晚我就收到T3平台客服的电话，我说我的诉求是首先减免绕路增加的费用；第二按照消费者权益法，退一赔三，赔付我三倍绕路产生的费用；第三处罚并加强教育你们的司机。T3客服说他们会对司机进行培训教育，培训期间停止接单服务，我认为合理。今天下午告知我我的诉求已经申请并通过，所以我只需要支付差额部分。给上海交管部门的解决问题速度点赞👍