【局长信箱 接诉即办丨坡头：公安机关快速响应群众诉求】#我为群众办实事#

5月5日，郑女士向湛江公安“局长信箱”写信，咨询办理换领身份证事宜。
收到来信后，民警立即联系郑女士。经了解，郑女士身份证即将到期，但因工作原因一直没有时间前往派出所办理，也不清楚是否能在线上办理。了解情况后，民警即告知其换领身份证的具体流程及所需材料，并解答其提出的具体问题。
5月6日，郑女士再次致信湛江公安“局长信箱”，对民警的暖心服务致谢。

编辑：文城
校对：冰心
审核：红艳