大人物SPEEDchat｜沟通力 × 故事力 × GenAI：重塑现代职场的新关键
在现今瞬息万变的职场环境中，沟通、叙事能力与人工智能的结合已成为不可或缺的关键。PolyU CPCE 语文及传意学部高级讲师、人工智能与科技辅助语言教学文学硕士助理课程统筹张诺铭博士（Dr Eric Cheung），与语文及传意学部高级讲师、语文及专业传意（荣誉）文学士（数码媒体）助理课程统筹陶慧怡博士（Dr Kimberly Tao）在PolyU SPEED「大人物SPEEDchat」最新系列「学以致用，职创高峰」中，探讨「沟通力 × 故事力 × GenAI：重塑现代职场的新关键」。
叙事的力量 七大元素不可或缺
说一个动人或令人印象深刻的故事或广告，并非易事。陶博士指出，「叙事（storytelling）越来越重要，不只是床边故事，而是在制作社交媒体短片及宣传内容的时候， storytelling skills是致胜关键，令大家节省了很多时间，还可以更加精准去知道观众需要什么，牵动他们的感受，也感觉到你是真实的，而不是一些AI生成的文稿，然后毫无感情地表达出来。我们每一个人都可以是一个说故事的人。」
陶博士分享了数字叙事专家Joe Lambert提出的「7 Elements of Digital Storytelling framework」（数码故事叙事七要素架构），助人们实践有效的叙事。
1. Point of View（观点与角度）：为甚么你要讲这个故事？独特的观点能赋予故事真实性，令人难以复制。
2. Dramatic Question（戏剧化问题）：提出夸张的问题，产生悬疑，令观众想知道答案，与故事产生连结。
3. Emotional Content（情感内容）：故事中最重要是牵动人心，若将信息转化为感情，无论正面或负面情绪，都能令人印象深刻。
4. Gift of Your Voice（声音）：透过个人风格表达故事，让观众感受到你真实的声音，从而建立信任。
5. Power of Soundtrack（背景音乐）：背景音乐能否配合故事氛围，例如悲伤故事配较悲哀的音乐，开心故事配较亢奋音乐。
6. Economy（经济）：在有限的时间内（例如一分钟故事）铺排情节，取舍内容。
7. Pacing（速度）：找到最适合的速度，令观众的情绪旅程流畅舒适。
陶博士以Airbnb的广告《1/2 Billion Guest Arrival | Belong Anywhere》为例，分析如何在短短82秒内运用这七个元素：「在这个故事叙述的过程中，我们感觉到这公司由几个顾客开始，极速增长至5亿个顾客，过程中不是单打独斗，而是所有的顾客和团队一起去成就这件事。」
GenAI 的机遇与挑战
与此同时，生成式人工智能（GenAI）的出现，为职场和教学带来革命性变化。张博士表示，AI是很好的加速器，特别是在教材发展上：「譬如我们可以不用即场想一些稿，做阅读或者聆听练习；或者练习对于一些能力稍低的同学可能太难了，我们可以用AI调整原文难度。」然而，他也强调需要对这些最新科技保持批判思维及警觉性，因为GenAI同时带来风险，包括内容真实性、数据偏颇、伦理及学术诚信等问题。同时，老师必须确保数据透明度和信息素养，例如部分教材由AI生成，但由老师亲自评改，在教学和表达上仍掌握主导权。
他强调，「AI帮助老师备课、授课或课后评核，前提是老师必须掌握教学知识，之后才考虑到使用AI或其他工具，令教学更加事半功倍。」
语文及传意学部课程
科技发展迅速，AI的出现要求老师与时并进，语文教学也可运用当前科技。说故事需要扎实的根基，实践理论更需要实习和指导，将七大元素转化为专业的数码内容，同时紧贴市场需要。
#香港理工大学专业及持续教育学院# （PolyU CPCE）旗下两个教学单位——PolyU SPEED及PolyU HKCC提供多元进修及升学途径。PolyU SPEED提供一系列语文及传意范畴的学士及硕士课程，旨在培育学生成为精通语言、传意及科技的专才，学生不仅学习语言和沟通，懂得言简意赅地表达，还能参与数码内容创作，将文字故事透过影片、声音、视觉设计呈现出来。
语文及传意范畴学士学位课程包括：
中国语文及文化（荣誉）文学士：专门研究中文及文化，提供武侠文学、电影文化、大湾区历史与文化及全球流行文化等特色科目。
语文及专业传意（荣誉）文学士（数码媒体）：提升学生对策略性语言和传意技巧的综合了解，以解决在多元化商业环境中的问题。
语言研究兼兼科技辅助应用（荣誉）文学士：结合语言技能及尖端科技（如AI）的培训。
硕士学位课程包括：
中文创意写作及媒体文化文学硕士：学生将熟练掌握使用最先进的AI工具，有效利用AI提高写作效率。
人工智能与科技辅助语言教学文学硕士：课程涵盖AI在语言教学中的应用， 掌握设计智能语言学习方案的实战能力。
最新课程还有：应用中文兼语言科技文学硕士*、跨文化中英双语研究文学硕士*。
不论是希望提升个人竞争力，还是寻求专业发展，这些课程都能提升你的沟通及叙事能力与使用GenAI的技巧。语文及传意学部课程包括跨学科教学元素，并以双语授课，选修科与大湾区相关，让学生了解大湾区教育情况、教育政策的转变或趋势，校方亦会提供交流和实习机会，加深学生对学科认识。过往收生来自不同界别，包括在职语文老师、教育工作者、科研专才等，特别适合对语文教学或制作语文教学材料有兴趣的人士。
PolyU SPEED课程由全球百强大学 PolyU 颁授学位，并设有全日制和兼读制，让学生灵活安排进修计划。理大西九龙校园交通便捷，五线直通，无论你居于港九各地，还是来自大湾区，都能轻松直达，将精力百分百投入学习。
*此课程有待香港理工大学（理大）于2026年中作最终批核。课程获批后，其名称及／或内容或会有所变更。
课程详细资料：
语文及传意学部学士学位课程
http://t.cn/AXJyakb6
语文及传意学部硕士学位课程
http://t.cn/AXJyakbi
立即报名
www.speed-polyu.edu.hk/tc/admission
