【#账本之外，生意之内# · 周三人效提升清单】

各位老板，周三好。

今天聊一件旺季想不起、淡季才顾得上、平时一直拖着的事：人效。

人效就是每个人创造的价值。人效低，人越多亏越多。不是人不够，是人的产出不够。

直接上清单。

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一、人效的简单算法

人效 = 月销售额 ÷ 员工人数

算出数字，对照一下：高于5万，不错，继续保持。3-5万，正常，还有空间。低于3万，危险，人越多越亏。

不知道人效的，今天算。

二、人效低的三个病根

病根一：分工不清。谁该做什么、谁说了算、谁背锅，一团浆糊。一件事三个人管等于没人管。

改法：每个岗位一张纸。不写长篇大论，只写三件事：核心职责是什么，有什么权限，对什么结果负责。

病根二：流程不顺。干一件事要等三个人审批，花十分钟找一份单据。大部分时间花在“等”和“找”上，不是在“干”。

改法：每周选一个员工最烦的流程，改它。哪里卡改哪里，哪里慢改哪里。

病根三：技能不够。不会用系统，不会处理异常，不会跟客户沟通。遇到问题就卡住，等老板来解决。

改法：每月至少培训一次。不用半天，半小时就行。本月出错最多的事是什么，就培训什么。

三、提升人效的三个动作

动作一：砍掉低价值工作。员工每天在做什么？列出来。哪些事不做也不影响生意？砍掉。哪些事可以让系统做？交给系统。哪些事可以让更便宜的人做？外包或换人。

动作二：给工具。不会用系统，培训他。系统不好用，换系统。员工没效率，不一定是人的问题，可能是工具的问题。

动作三：给激励。干好干坏一个样，没人会拼命。设个简单规则：本月人效提升10%，全员发奖金；本月差错率下降20%，当事人有红包。

四、人效管理的三个误区

误区一：人效低就换人。换人解决不了流程问题，新人来了还是低。先改流程，再换人。

误区二：人效低就加人。人效低说明现有的人没用好，加人只会更乱。先理清楚现有的人都在干什么。

误区三：人效低就加班。加班解决不了能力问题，只会让人更累。让他准时下班，把事情在上班时间干完。

五、人效管理的每日三问

下班前问员工三个问题：今天最重要的事做完了吗？卡在哪儿了？明天第一件事是什么？

员工答不上来，说明他没想清楚。帮他想清楚，比盯着他加班管用。

六、今日作业

算一下你的人效。评论区打卡：“月销售额______万，员工______人，人效______万。”

人效不是把人用满，是把人用对。

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