【亚马逊于商品页面推出AI音频问答功能】亚马逊于近日推出一项全新人工智能功能，用户可直接提问商品相关问题，并实时获得拟人化语音回答。该回复由亚马逊所谓的AI购物顾问生成，以自然对话的形式讲解商品信息（http://t.cn/AXJz0TwZ）。

这项全新的“加入对话（Join the chat）”功能旨在为消费者节省时间，无需翻阅冗长的商品介绍与用户评论，即可快速获取核心参数与关键信息。人工智能会整合产品性能、用户评价及各类相关资料，综合作答。例如，消费者可以提问：这款咖啡机是否适合新手使用、某件毛衣穿上是否扎皮肤等，AI都会结合真实用户反馈给出解答。

亚马逊表示，该人工智能不会给出千篇一律的通用回答，而是会结合上文对话内容，提供更贴合需求、更具参考价值的信息，同时避免内容重复，力求还原线下门店专业导购的沟通体验。

亚马逊在官方博客中写道：“消费者可以自由提问、主导对话走向。每一个问题都会影响后续回答，打造可参与、可自主定制的交互式咨询体验。”

“加入对话（Join the chat）”是亚马逊聆听精选亮点（Hear the highlights）综合功能的一部分。该功能已在亚马逊购物App内数百万商品页面上线精简音频摘要服务（http://t.cn/AXJz0TwA）。此项功能于去年5月开启测试，目前仅在美国地区可用，且仅有部分商品配备音频摘要。

用户只需在App中打开商品详情页，点击商品图片下方的「聆听精选亮点」按钮即可使用。既可以收听简短的产品概览，也能点击“加入对话”图标，通过文字或语音提出具体问题。音频支持后台持续播放，用户可边浏览边收听。

这项新功能，是亚马逊持续扩充AI购物工具矩阵的又一布局。旗下AI工具还包括：生成式 AI助手Rufus，辅助用户调研商品、横向对比款式；兴趣推荐功能，持续捕捉用户偏好并推送新品；以及“帮我选择（Help me decide）”功能，结合用户搜索、浏览与购物历史，智能推荐合适商品（http://t.cn/AXJz0Tw2）。

http://t.cn/AXJz0Tww